长安汽车全品牌客户联络业务外包项目

长安汽车全品牌客户联络业务外包项目

发布时间：2026-07-07

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标的物

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为寻求优秀的供应商进行合作，确保关于长安汽车全品牌客户联络业务外包项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：长安汽车全品牌客户联络业务外包项目

二、项目概况及介绍

一、业务类：1.电话语音类业务（呼入、外呼）；2.官方网络在线服务；3.外语客服业务；4.会员及车联网实名认证审核；5.智慧主动服务业务；6.车辆问题处理业务；7.客诉及抱怨闭环处理业务；8.AI智能客服运营管理业务；9.知识话术和培训业务；10.服务质量管理业务。二、运营管理类：负责甲方全球智慧交互中心整体运营管理，包括招聘、绩效管理、备班管理、日常管理、设施设备管理、团建、人员薪酬福利等，确保交互中心业务顺利开展及指标全面达成。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、供应商报名要求

报名方资质要求：

1.取得合法经营的法人或其他组织，提供有效营业执照或授权文书,原件备查；

2.未被“信用中国”列入失信被执行人名单；未在长安汽车黑名单范围内；未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项。（提供：1. 承诺函，详见寻源公告附件 2.报名方在“信用中国（网址：登录查看）”近一个月内的信用中国完整报告 。）

3.供应商非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）（提供完整的国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：登录查看）如查询结果于实际不符，针对实缴注册资本请提供验资报告或银行入账回单（转账记录备注投资或实缴）加盖公章；针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章

4.在2021.6-2026.7期间至少有2个国内年销量≥20万汽车主机厂（含所属的汽车集团的年销量）呼叫中心案例（仅有E-CALL、B-CALL项目经验不予认可），同时案例中员工与供应商直接签署合同的人力占比≥60%，且供应商须承诺中标后，员工与供应商直接签署合同人数比例≥80%，且核心管理团队直接签署合同比例为100%；本项目不允许联合体投标，乙方中标后严禁转包全部或部分业务。;1. 需提供合同有效页复印件、合同双方名称、项目名称、实施范围、合同时间等，复印件需加盖公章； 2. 针对未来员工直签比例，供应商需提供承诺函，格式自拟，加盖公章。 3. 针对过往人员直签证明，需提供对应案例中人员花名册，及社保局出具合同期社保缴纳证明，并加盖公章。

四、报名时间

供应商报名时间：以云平台系统截止时间为准。

五、报名联系人

名 称：登录查看
联 系 人：登录查看
电 话：登录查看

六、报名方式

寻源公告报名方式：长安汽车供应链协同云平台登录查看
报名材料：1.资质证明材料（正文三）上传到长安汽车供应链协同云平台；
请务必在寻源时间内按本公告上的要求提交相应报名材料（重要！）
备注：首次注册的供应商请点击右下角非生产寻源注册/报名。

如需下载附件或报名项目，请前往长安汽车供应链协同云平台“登录查看