人保财险湖北省十堰市张湾支公司信息调研服务项目项目公告

我公司“人保财险湖北省十堰市张湾支公司信息调研服务项目”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2026年7月1日09：00截至2026年7月7日16：00，欢迎参与。

一、采购人

登录查看十堰市张湾支公司

二、采购需求

本项目拟采购一家供应商为我公司提供信息调研服务。

随着保险行业的快速发展，当前市场竞争日益激烈，为了努力提升公司客户满意度、认可度，让客户对车险和个非业务有更深层次的了解，进一步促进公司业务快速发展，更广泛地激发客户保险需求，优化客户服务体验，增强风险管控能力，现拟对外采购专业的咨询服务。寻求专业的咨询机构针对在本部门承保的车险、个非客户进行一次售前或售后的信息调研服务。具体内容是向客户提供保险的优势解读、保障范围、风险评估、理赔指导、价格、售后服务等咨询服务。

服务内容：

1.客户需求深度摸排：一对一对接存量及意向客户，全面沟通梳理客户用车、家庭、经营场景风险痛点与保险保障诉求，精准匹配客户需求，定制专属保单服务与风险保障方案；

2.保单权益专业解读：结合客户投保保单，清晰讲解对应险种产品核心优势、保障责任范围、免责条款、保费定价逻辑与缴费规则，全面响应客户保单疑问，消除信息壁垒；

3.风险综合评估：依据客户车辆使用情况、家庭资产状况、日常出行场景、经营特点，全面研判客户面临的各类潜在风险隐患，量身定制科学合规的风险规避与保险配置优化建议；

4.理赔帮扶指导：为客户提供出险报案指引、理赔资料归集、理赔流程跟进、纠纷协调处理等专项协助，规范客户理赔操作流程，保障客户理赔权益高效落地，提升理赔全流程体验。

服务时间：12个月

三、供应商资质要求

1.具有依法登记注册并仍有效存续的公司，并且其所持有由工商行政管理机关所核发的有效的营业执照;

2.具备良好的商业信誉，且依法正常纳税;

3.经营范围含有信息技术咨询服务，具有独立承担民事责任的能力，能够开具增值税发票；

4.本次项目不接受联合体参与;

5.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

6.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为。

四、供应商报名方式

（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法人身份证和联系人身份证等。

（二）报名方式：①登陆登录查看，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。 ②e采外网门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

五、联系信息

采购人：登录查看

地 址：十堰市张湾区方山路14号

项目报名联系人：登录查看

电 话：登录查看

电子邮箱：登录查看

特此公告