江南大学附属医院2026年度第三方满意度调查服务采购意向公告

序号

申请科室

项目名称

服务期限

预算

(万元/年)

主要需求概述

1

行风办

第三方满意度调查服务

1 年

1. 调查形式：电话调查 + 每年 1-2 次体验式暗访；

2. 调查频次：每月 1 次；

3. 样本量：出院调查按 12% 抽样（月均 1153 例），门急诊每月 500 例（门诊 400 例、急诊 100 例）；

4. 样本量不低于 10% 且逐年增长；

5. 每半年提供一次调查意见汇总分析，助力医疗服务质量改进。