人保财险湖北省武汉开发区支公司关于家用车续保客户满意度调研采购项目中选结果公告

人保财险湖北省武汉市经济技术开发区支公司关于家用车续保客户满意度调研采购项目中选结果公告

一、项目信息

（一）项目名称：人保财险湖北省武汉开发区支公司关于家用车续保客户满意度调研采购项目

（二）采购内容：为全面掌握武汉开发区辖区家用车续保客户真实服务体验，精准摸排客户续保意向、转保及脱保流失关键原因，及时梳理续保报价、客户经理服务、承保出单、增值服务等全流程服务短板，我司拟引入专业第三方机构开展专项调研工作。服务商采用电话回访结合线上问卷的形式开展客户访问，调研维度包含续保价格优惠、工作人员专业服务水平、出单办理效率、各类增值服务体验、同业竞品对比、客户流失核心动因等内容。通过本次调研深挖服务痛点、持续优化续保服务流程与客户经营策略，有效提升家用车续保指标、客户满意度及客户留存粘性，同步建立标准化回访调研与数据分析复盘机制，严格规范客户个人信息全流程安全管控，特实施本次家用车续保客户满意度调研采购项目。本项目的采购预算为登录查看，服务期限为6个月。

（三）采购方式：比选

二、中选情况

（一）中选供应商及报价

中选供应商：登录查看，采购价格：登录查看/笔，采购数量：以实际发生为准。

（二）候选供应商

三、联系方式

采 购 人：人保财险湖北省武汉市经济技术开发区支公司

地址：武汉市武汉经济技术开发区创业路61号

联系人：登录查看

电话：登录查看

电子邮箱：登录查看

公告时间:2026年7月18日-2026年7月22日

特此公告

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武汉经济技术开发区支公司

2026年7月17日