四川一体化政务服务平台（广元市）运维支撑服务询价采购公告

广元市政务服务和数据局拟对四川一体化政务服务平台（广元市）运维支撑服务采用询价方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的询价。

一、采购人：登录查看。

二、项目名称：四川一体化政务服务平台（广元市）运维支撑服务。

三、最高限价：登录查看（报价超过最高限价的响应文件作无效处理）。

四、供应商资格要求（实质性要求）

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6.法律、行政法规规定的其他条件。

7.供应商及其现任法定代表人或负责人近三年内不得具有行贿犯罪记录。

8.在“信用中国”网站（登录查看）、中国政府采购网（登录查看）查询供应商信用记录中，没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商（处罚期届满的除外）。

9.本项目不接受联合体参加。

10.2023年1月1日以来（以合同签订时间为准），供应商具有2个类似项目业绩（类似项目业绩是指信息系统运维支撑服务（含人员驻场），供应商须提供完整合同及对应合同款项支付证明）。

五、服务内容及质量标准要求（实质性要求）

四川一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）运维清单
序号	分类	项目			子项	工作任务		服务内容
1	前端支撑	运维 培训			培训	培训		根据系统更新情况及工作需要，每年开展定期和不定期的培训提供培训老师，提供培训资料。按需到区县提供现场培训（自行承担住宿、交通、就餐费用），每年不超过5次培训。
2		配置 指导			配置指导	事项配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行事项配置。
3						流程配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行流程配置。
4						权限配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行权限配置。
5						用户配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行用户配置。
6						部门配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行部门配置。
7						证照配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行证照配置。
8						印章配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行印章配置。
9						物流配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行物流配置。
10						收费配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行收费配置。
11						好差评配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行好差评配置。
12						场景化配置		按照一体化平台最新要求指导用户进行场景化配置。
13		网上政务服务能力第三方评估指导				评估指导		根据评估指标，分析广元存在问题情况，针对问题，提出解决办法，协助用户解决。
14		办事指南指导		异常数据清理指导		根据办事指南质检结果，对子项的办理时限大于法定时限进行跟踪指导完善。
15						根据办事指南质检结果，对物流配置为空进行跟踪指导完善。
16						根据办事指南质检结果，对事项未配置收费标准进行跟踪指导完善。
17						根据办事指南质检结果，对到现场办理次数不合理进行跟踪指导完善。
18						根据办事指南质检结果，对即办件/承诺件事项清理进行跟踪指导完善。
19						根据办事指南质检结果，对网办事项梳理进行跟踪指导完善。
20						根据办事指南质检结果，对事项服务信息办理地点异常进行跟踪指导完善。
21						根据办事指南质检结果，对事项服务信息办理时间异常进行跟踪指导完善。
22						根据办事指南质检结果，对事项服务信息监督电话异常进行跟踪指导完善。
23						根据办事指南质检结果，对事项服务信息联系电话异常进行跟踪指导完善。
24						根据办事指南质检结果，对收费事项收费依据异常进行跟踪指导完善。
25						根据办事指南质检结果，对关于对接部门非统一受理事项的专网跳转地址进行跟踪指导完善。
26						根据办事指南质检结果，对事项服务信息电话准确性异常进行跟踪指导完善。
27	后端支撑	应用运维管理		工单处理		应用故障处理			根据广元市上报问题，属于应用类，包括办件等出现问题，进行处理及回复。
28						用户角色权限处理			根据广元市上报问题，属于用户角色权限类，包括用户新增、变更、删除、密码重置等，角色权限调整或角色权限配置错误导致的各类问题，进行处理及回复。
29						流程配置处理			根据广元市上报问题，属于流程配置类，包括流程新增、变更、配置或由于流程错误导致办件异常等出现问题，进行处理及回复。
30						组织机构处理			根据广元市上报问题，属于组织机构类，包括组织机构新增、变更、删除等或组织机构配置错误导致的各类问题，进行处理及回复。
31		日常应用运维				数据处理			根据广元市问题，属于数据类，由于数据异常导致的各类问题。
32						基础管理系统运维			对基础管理系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
33						事项系统运维			对事项系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
34						办件平台运维			对办件平台进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
35						报表系统运维			对报表系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
36						政务服务网运维			对政务服务网进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
37						好差评系统运维			对好差评系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。
38						天府通办系统运维			根据天府通办系统运维工作实际，配合并协助开展天府通办广元分站点的建设。
39						物流系统运维			对物流系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。
40						支付系统运维			对支付系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。
41						印章系统运维			对印章系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。
42						证照系统运维			对证照系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。
43		运维分析	办事指南质检			办事指南质检			每周对办事指南完整性、准确性、规范性进行质量探测检查，并形成质检报告，全年52份。
44			动态统计分析			专项统计报告			根据动态需求，统计分析相关专项数据，形成专项分析报告。
45			维护报告			周报			编制维护报告，按周出具，预计52份。
46						月报			编制维护报告，按月出具，预计12份。
47						季报			编制维护报告，按季出具，预计4份。
48						年报			编制维护报告，按年出具，预计1份。
49	其他		应急支撑				根据“一网通办”考核标准及变化情况提供应急任务技术支撑，并确保相关指标在全省取得较好成绩。
50			驻场人员				派驻一名专业技术人员在广元市政务大厅现场服务，服从管理。
51			临时工作任务				按照广元市政务服务和数据局的统一部署，完成临时交办的其他工作。

六、商务要求

1.服务期限：一年（起止时间以合同约定为准）。参照《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库〔2014〕37号）中的“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”之规定，采购合同采取一年一签的方式。

2.服务地点：采购人指定地点。

3.付款方式：成交供应商服务每满3个月，完成合同约定内容并提供合格发票后10个工作日内启动付款程序，采购人向成交供应商支付费用（特殊情况除外）。

七、响应文件递交形式及截止时间（实质性要求）

响应文件递交截止时间（开启时间）：2026年7月9日（星期四）9:30,逾期送达的响应文件不予接收。本项目不接受邮寄的响应文件和电子响应文件。

响应文件递交地点：广元市政务服务和数据局A区三楼会议室（正本一份、副本二份，副本可以是正本的复印件）。响应文件必须密封完整并加盖供应商鲜章，否则不予接收。

注：供应商参加询价的相关费用自行承担。

八、响应文件的组成（实质性要求）

1.供应商营业执照副本复印件（对于某些具有特殊情况的行业，例如银行、保险、石油石化、电力、电信等行业，分公司（分支机构）经总公司授权，登录查看（分支机构）的名义参加政府采购活动，但其民事责任由总公司承担。以分公司（分支机构）名义参加的，应当提供总公司的授权，或者出具总公司的有关文件或制度等能够证明总公司授权其独立开展业务的证明。登录查看（分支机构）负责人身份证明书及授权书。

2.法定代表人授权书原件（法定代表人亲自参加的除外）（附件1）。

3.法定代表人及授权代表身份证复印件。

4.承诺函（附件2）。

5.信用中国及中国政府采购网查询截图。

6.报价表（附件3）。

7.业绩佐证材料。

注：1.上述材料要求为原件的，供应商必须提供原件，无原件要求的，提供加盖供应商公章（鲜章）的复印件。

2.以上证明文件是对供应商资格性审查的依据，供应商未按要求提供证明文件的，其响应文件按无效处理。

3.同一个采购人不同年度的业绩按一个计算。

九、确定成交供应商（实质性要求）

询价小组对响应文件进行资格性审查和符合性审查，审查合格后，依据供应商提供的报价（附件3），按价格从低到高推荐三名成交候选供应商，报价相同的，采取采购人随机抽取的方式确定成交候选供应商顺序，最终由采购人确定成交供应商。

注：1.在评审过程中，供应商报价低于最高限价登录查看%或者低于其他有效供应商报价算术平均价40%，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，询价小组应当要求其在评审现场合理的时间内提供成本构成书面说明，并提交相关证明材料。书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就供应商提供的货物、工程和服务的主营业务成本（应根据供应商企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。

供应商提供书面说明后，询价小组应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、供应商财务状况报告、与其他供应商比较情况等就供应商书面说明进行审查评价。供应商拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明或者书面说明不能证明其报价合理性的，询价小组应当将其响应文件作无效处理。

2.实质性响应本项目采购公告的供应商不足三家，将取消本次采购活动，另行组织。

十、合同签订

根据本项目询价采购公告及响应文件要求，由采购人与成交供应商在30日内签订采购合同，具体约定运维支撑、付款、售后服务以及争议的处理等事宜。

十一、其他

1.成交供应商逾期提供服务的，每日按合同价款的3‰支付违约金，违约金可在合同价款支付时予以扣除。采购人未依照约定按期支付服务费用的，每日按延期应支付合同价款的3‰支付违约金。

2.在采购活动确定成交结果或签订合同之后，如果因上级规定或重大变故，需要取消本次采购任务时，由广元市政务服务和数据局通知成交供应商，取消本次成交结果，成交供应商在采购活动期间所发生的相关费用自行负担。在履行合同过程中，如遇系统停用等特殊情况，甲方有权终止合同，乙方不得拒绝。

十二、联系方式

采 购 人：广元市政务服务和数据局

地 址：广元市利州区万缘街道玉潭路50号

联 系 人：登录查看

联系电话：登录查看

广元市政务服务和数据局

2026年6月30日

附件1

法定代表人/负责人授权书

广元市政务服务和数据局：

本授权声明：（供应商名称）（法定代表人/负责人姓名、职务）授权（被授权人姓名、职务）为我方“”项目采购活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关询价、签订合同以及执行合同等一切事宜。

特此声明。

供应商名称（盖章）：

法定代表人/负责人（签字或盖章）：

授权代表（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

附件2

承诺函

广元市政务服务和数据局：

我公司作为本次采购活动的供应商，根据询价采购公告要求，现郑重承诺如下：

一、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）我公司及其现任法定代表人或负责人近三年内无行贿犯罪记录。

（七）法律、行政法规规定的其他条件。

二、完全接受和满足本项目询价公告中规定的实质性要求，如对询价公告有异议，已经在递交响应文件截止时间届满前依法进行维权救济，不存在对询价公告有异议的同时又参加询价以求侥幸成交或者为实现其他非法目的的行为。

三、在参加本次采购活动中，不存在与单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的政府采购活动的行为。

四、在参加本次采购活动中，不存在和其他供应商在同一合同项下的采购项目中，同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为代理人的行为。

五、如有《四川省公共资源交易领域严重失信联合惩戒实施办法》（川发改信用规〔2019〕405号）规定的记入诚信档案的失信行为，将在响应文件中全面如实反映。

六、响应文件中提供的任何资料和技术、服务、商务等响应承诺情况都是真实的、有效的、合法的。

本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取成交的法律责任。

供应商名称（盖章）：

法定代表人/负责人或授权代表（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

附件3

报价表（实质性要求）

序号	项目名称	报价（万元）	备注
1	四川一体化政务服务平台（广元市）运维支撑服务	登录查看
		登录查看
大写：

注：1.所有报价均用人民币表示，所报价格包含驻场人员工资、福利、差旅、税金等其它一切费用。

2.本表作为响应文件的一部分在递交响应文件时一并递交。

供应商名称：

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日