贵州银行其他人力服务采购项目(黔西南分行2026年零售业务助理外包服务项目)供应商征集公告

贵州银行其他人力服务采购项目(黔西南分行2026年零售业务助理外包服务项目) 供应商征集公告

公告说明：贵州银行其他人力服务采购项目(黔西南分行2026年零售业务助理外包服务项目)供应商征集公告

截止日期：2026年5月14日18:00

一、项目名称

贵州银行其他人力服务采购项目(黔西南分行2026年零售业务助理外包服务项目)

二、项目背景

为持续推动零售业务高质量发展，进一步提升我行零售业务市场竞争力与市场占有率，优化客户服务体验、提升客户满意度，有效防范客户资源流失，我行拟将部分零售业务服务进行外包，主要包括协助开展厅堂服务、外拓营销、电话营销、资料收集整理等基础性服务。

三、服务内容及要求

（一）人员配置

根据我行需求，外包公司需派驻服务人员42人，初步按以下需求分配：

县域支行(兴仁、贞丰、晴隆、普安、册亨、望谟)每家派驻3人；分行营业部（含兴义万峰支行）派驻9人；兴义市支行（含兴义桔山支行）派驻7人；安龙支行派驻4人；按揭业务团队派驻4人。人员配置可根据各机构业务实际开展情况动态调整。（注：因我行前期外包人员项目未到期，故本次42名派驻人员中，4人服务期限为12个月，25人服务期限为7个月，13人服务期限为6个月）。

说明：派驻人员劳动关系归属外包公司，我行不直接参与招聘、管理派驻人员，仅对外包公司提供的服务成果进行验收。

（二）服务内容

1.主要协助开展零售业务辅助工作，接待我行营业网点客户、并识别分流，根据客户需求引导至相应区域办理业务，及时了解客户需求，向客户引荐我行产品和服务。维护网点正常工作秩序，确保宣传物品摆放整齐及检查自助设备的运行正常等；

2.配合完成客户资料收集与初步整理、信用卡及零售贷款电话辅助营销、贷后催收信息传递初筛等服务；主要负责协助营销、收集资料、电话催收等工作；

3.配合开展业务外拓营销、驻点营销；

4.完成外包服务协议约定的其他辅助服务。

说明：工作内容均为辅助性服务事项，不涉及我行核心业务决策、数据、客户审批等关键环节。

（三）服务要求

1.统招大专及以上学历；45岁以下，身体健康，能满足服务场景的工作强度；

2.遵守国家法律、法规和各项金融规章制度，无不良记录，未因违规违纪受过相关处分，无重大岗位风险责任，外包公司需负责服务人员的背景核查；

3.熟练使用计算机办公系统软件，具有一定的语言表达能力、文字组织能力、学习沟通能力及团队协作能力；

4.具备良好的道德品质、较强的工作责任心，爱岗敬业，做事严谨，适岗能力强且服务具有稳定性；

5.无不良嗜好，能够配合完成服务场景的需求。

四、潜在供应商资格要求

1.具有相应的民事行为能力和独立承担民事义务的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.信用情况良好，近三年内未发生过重大违法记录，未被列为失信被执行人；

5.公司具有相应资质，项目负责人持有人力资源管理师资格证；

6.最近三年内与我行无法律诉讼或违约纠纷；

7.未被我行列入不良类黑名单（限制期限已届满的除外）；

8.存在关联关系的不同供应商，负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参与投标；

9.法定代表人、控股股东或实际控制人不在贵州银行关联方名单内；

10.合作公司具有风险承受能力，对突发事件（如劳务纠纷、人员调换、工伤事故处理等）有应对措施及预案。

五、报名需提交的资料及时间

（一）需提交材料：

1.公司三证合一后的营业执照；

2.提供2025年度经会计师事务所审计的上年度的财务报告，成立不足一年的企业可提供银行资信证明；

3.提供2026年至今任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金凭证等相关资料；

4.在最近三年经营活动中，没有重大违法纪律，无行政处罚，未被列为失信执行人的承诺，格式自拟，提供“信用中国”网站(登录查看；

5.登录查看行业名单禁止期限内参与投标的情形（提供自行承诺函）；

6.法定代表人、控股股东或实际控制人不在贵州银行关联方名单内的承诺，格式自拟；

7.公司资质及人力资源资格证书等复印件；

8.供应商内部安全措施及保密管理制度；

9.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个PDF或WORD格式文件（形成多个文件的不符合要求）。供应商须对资料的清晰程度负责，若因资料模糊不清导致的此次征集审查不通过，自行承担相关责任。

（二）报名方式及时间

1.报名截止时间：2026年5月14日18:00止。

2.报名方式：供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台（登录查看）进行注册，注册过程中，请选择注册成为供应商，并且申请类型选择“登录查看黔西南分行”(注册步骤详见登录查看），审核通过后，在线上传报名材料（报名步骤：登录系统—投标管理—征集公告查看—报名）。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）

六、联系方式

联系人：登录查看

联系电话：登录查看

平台技术支持电话：登录查看

七、其他注意事项

（一）本公告仅为征集供应商之用，非采购要约邀请，我行将在报名结束后2个工作日内，统一对供应商资格进行审查。

（二）报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。

（三）报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用，恕不退还。

（四）提供的所有证照须在有效期内。

发布网站：贵州银行集中采购管理平台、中国金融采购网

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2026年5月7日