湖州市妇幼保健院关于打印机外包项目的采购前征询公告

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登录查看关于打印机外包服务项目的采购前征询公告

登录查看就打印机外包服务项目进行采购前征询，欢迎有意向的供

应商积极报名。

一、项目名称：打印机外包服务项目

二、项目编号：hfbcgzx2026-03

三、项目预算及服务期:35 万/1 年

四、大概技术要求：

1、项目概述

医院各类打印设备共计约600 台左右（包含黑白打印机、彩色打印机、热敏

条码打印机、针式打印机、一体机、复合机等）。为了满足全院文印设备等正常

运转，降低整体成本、简化服务流程、增加智能报修管理和资产管理等，有效提

高科室工作效率及信息化管理水平。拟将打印设备的选型、新增替换，打印耗材

的选型、替换，打印耗材的配送、文印及信息类设备维修维护整体打包交由专业

的公司统一管理，通过完善的信息化手段（运维管理平台）、合理的选型布局、

专业的驻场人员，来实现服务的全流程闭环管理，营造一个高效、节能、环保的

登录查看。

2、服务内容及要求

（一）打印设备管理

登录查看实际需要，提供打印及信息类设备维修维护、打印机新增替换、

打印耗材及维修配件供应等服务。院方自有打印设备的维修、维护、耗材由成交

供应商提供。前提是服务专业、打印机节能降耗。

（2）合同期内，设备无使用价值应提供免费替换服务；

（3）打印机质量过硬，故障率少。打印效果清晰，登录查看临床工作需要。

（4）维护和维修、保养及时，7*24 小时能提供不间断的桌面运维服务。

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（5）外包期内涵盖所有打印设备的更换、维修、维护费用和耗材、备件的费用；

院方原有激光、喷墨、针式、条码等打印机的耗材，由供应商提供。

（二）打印耗材管理

（1）提供设备正常运转所需打印（包括传真及复印）耗材并负责耗材院内配送

服务，打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色带、零配件。

登录查看在用的型号，登录查看同意，不得改动。除标明国

产外，其他耗材品牌均为原厂原装产品。

（3）拒绝采用任何形式的二次灌粉硒鼓及在院内进行硒鼓灌装碳粉，一经发现

立即终止合同，院方不再支付余款。

（4）配备至少1 个月的耗材使用量，满足设备正常的运转，登录查看。

（三）人员驻场要求

3.1 工作时间要求

为医院提供7*24 小时不间断服务，即：7*8H 驻场服务，保证工作日2 个人，

节假日至少1 个人值班，其余时间提供电话值班，如需要30 分钟内到场提供服

务。

由于医疗行业的特殊性，遇有法定节假日或重大活动，供应商主动提前提供

值班工程师名单及联系电话，登录查看现场，给予

现场技术支持与协助。

3.2 人员资质要求

（1）供应商派遣驻场人员是公司在职员工，且正常缴纳社保。

（2）供应商派遣驻场工程师具备1 年以上工作经验，项目组长具备3 年以上医

院工作经验，有相关资格证书。

登录查看驻场服务经验。

（4）供应商派遣驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，

登录查看相关部门管理。登录查看规章制度。

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登录查看临床业务为每天二十四小时运作，打印复印设备的稳定性和可用性

显得十分重要。供应商严格要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故

障的解决不拖延、不回避、不推诿。

（四）信息化管理要求

为了优化服务流程，有效管控服务过程，具有持续改进管理措施，本项目配

备一套IT 运维服务管理系统工具，实现IT 服务的全流程管理和服务质量保障，

提供基于ITSS（信息技术基础架构库）管理标准的IT 运维服务。通过建立统一

的工单服务平台，对院区所需报修统一分派给各专职人员，全程在线闭环管理，

以此来保证供应商的服务能力和服务质量。

（五）巡检要求

序号

服务要求

1

对放置在各科室的文印设备每周进行一次巡检，及时发现用户单位打

印系统、打印及计算机设备存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面

报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。

2

每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，打印系统、打

印及计算机设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的

故障。

3

每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，

及时协调解决维护工作中的问题。

4

供应商承诺免费更换所有参加维保打印设备的故障硬件，不再收取任

何其他的相关费用，如劳务、交通费等。

（六）应急措施

序号

服务要求

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1

登录查看上月度使用情况，提供备用机、备用零配件及备用

耗材，登录查看。

2

备用机：提供不少于10台全新设备作为备用机，除复印机外每个类型

至少1台。

3

备用人员：如碰到特殊情况需按我院要求加派人员提供服务。

4

备用维保零配件：种类齐全，且数量不少于上月使用量。

（七）考核管理

序号

服务要求

1

医院将对供应商工作人员的工作质量、服务态度及工作效率进行

考核与测评，各科室若发现供应商的工作人员服务不到位，维修现场

不整洁等行为，及时反馈信息中心。

采购人每季度对供应商进行考核，供应商考核低于80 分的，视为

服务不合同，医院有权要求供应商服务质量做期限整改，如期限整改

后还未达到招标要求的，医院有权提前终止合同。

4、服务质量要求

（1）服务月报：每月上旬，记录并统计上一个月设备、耗材、零配件、维修等

运营状况；

（2）备用机和备件：登录查看常规各类型设备提供备用机和备用零配

件，登录查看，备用机每种类型不少于2 台；维保备件需备

足至少1 个月用量。

类型

备机数量

彩色打印机

2

黑白打印机

2

热敏打印机

2

5

条码打印机

2

针式打印机

2

（3）维修响应时间：登录查看报修电话后维修人员在10 分钟内到达现场听从安

排；

（4）修复故障时间：登录查看报修电话后维修人员在30 分钟内修复一般故障（更

换易损配件），如不能修复，及时免费提供同样类型备用机。

（5）客户满意度：医院每季度对供应商进行一次文印管理外包服务考核，季度

考核低于80 分的，视为服务不合格，医院有权要求对供应商服务质量做限期整

改，如限期整改后还未达到招标要求的，医院有权提前终止合同。

（6）设备巡检：每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，对打印

系统、打印设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。每次

巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，与用户进行交流，及时协调解决维护工

作中的问题。

（7）备用人员：区域内工程师随时支援替补，建立替补人员名单；

（8）人员考核：登录查看对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行

考核，对考核三次不通过者，医院有权建议或要求更换；

（9）保密服务承诺：供应商在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需

严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用

户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任；

（10）打印/复印质量：黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清晰，并且至少

达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常

分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。卡纸率: 重点打印科室卡纸率1%，其他

科室3%以内。

五、征询现场提供征询文件（须加盖供应商公章），一正两副，并密封上交。文

件内容包括：

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1、提供营业执照副本的复印件；

2、针对本项目的具体方案；

3、提供公司近三年来的业绩（合同或中标书）及相关项目业绩一份（需有具体

合同金额）；

六、报名方式：

1、报名时间：2026 年3 月13 日至2026 年3 月17 日17:30 超过上述报名时间无

效（以邮箱实际收到时间为准）。

2、报名地点：登录查看综合楼四楼采购与供应中心，现场报名或邮件

报名（邮件报名时请将填写完整的投标报名登记表、文件资料发送至

登录查看）

3、采购单位联系人：登录查看

登录查看

监察室联系人：登录查看

登录查看

七、报名时应携带的资料：

1、法人授权委托书和法人代表身份证；

2、营业执照、及实施该项目所需的相关证件。

上述材料均需提供原件或复印件，复印件加盖公章。

八、征询具体时间及地点：报名截止后另行通知。

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2026 年3 月13 日

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报名登记表

手填请正楷填写

项目编号

Hfbcgxz2026-03

标项号

项目名称

报名单位名称

联系人姓名

手机

邮箱

填表日期

2026 年

月

日

非现场报名时：可将填写完整的投标报名登记表、报名资料发送至登录查看