关于浙商银行电话银行系统新增智能座席助手模块采购的公开招标公告

登录查看就以下项目进行公开招标，欢迎国内合格的投标人积极参加。

一、项目名称：浙商银行电话银行系统新增智能座席助手模块采购

二、项目编号：ZHJC2026GLJCKGGKb171

三、招标内容：

四、投标人的资格要求：

1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；

2.1投标人未被“中国执行信息公开网”（登录查看）列入失信被执行人【查询结果以开标当日现场核查为准】；

2.2投标人未被“信用中国”（登录查看）列入重大税收违法失信主体【查询结果以开标当日现场核查为准】；

2.3投标人未被“中国政府采购网”（登录查看）列入政府采购严重违法失信行为记录名单【查询结果以开标当日现场核查为准】；

2.4投标人未被“国家企业信用信息公示系统”（登录查看）列入严重违法失信企业名单【查询结果以开标当日现场核查为准】；

2.5投标人未被招标人禁止其参加招标人集中采购活动的（有效期内）【查询结果以开标当日现场核查为准】；

3.参加招标活动前三年内（2023年10月1日至今，新成立不满三年的公司自成立之日起算）在经营活动中没有重大违法记录；

4.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目标段项下的招标活动；

5.提供投标人诚信经营和诚信履约承诺书；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

以上资格要求均须提供网站截图、复印件或承诺函且加盖公章作为证明材料。

7. 本项目的特定资格要求：

本项目不允许代理公司参加。

☑投标人须☑参加/R通过招标人组织的POC测试。

【测试安排：请投标人2026年10月22日17:00（预约测试截止时间）前预约POC，具体详见第二章 投标人须知3.4】

8.本项目接受联合体投标：☑否。

五、获取招标文件的时间期限、地点、方式：

时间：自招标公告发布之日起至2026年11月22日。

1.地址（网址）：登录查看

2.获取时间段：每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间）。

3.方式：投标人登录浙商银行数智采购平台登录查看，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，具体操作步骤详见“浙商银行数智采购平台-帮助中心”。）。

六、投标截止时间和地点：

时间：2026年11月23日09:00:00（北京时间）

地点（网址）：浙商银行数智采购平台（登录查看）。

七、开标时间及地点：

时间：2026年11月23日09:00:00（北京时间）

地点（网址）：浙商银行数智采购平台（登录查看）

备注：本项目采用电子交易，投标人无须派代表到开标现场递交纸质投标文件，但中标人须在中标后5个工作日内提供与电子投标文件一致的纸质投标文件1份。

八、投标保证金

☑有：投标保证金：登录查看（小写：登录查看）（不分标段），投标人应于供应商应于投标截止时间前缴纳并到账。

登录查看（小写：登录查看）

开户行：登录查看营业部

行号：316331000026

保证金缴纳流程：供应商在【金融服务】-【采购项目】中找到本项目，获取唯一的保证金虚拟账户信息。请按照采购文件要求从企业对公账户缴纳保证金至该虚拟账户。供应商每个项目的保证金虚拟账户是唯一的，即同一个项目的不同供应商虚拟账户信息不一样。同一供应商不同项目的虚拟账户信息也不一样，请勿泄露虚拟账户信息,附言备注项目名称，注意不要打错。

九、公告发布媒介：

本次招标公告在金采网（登录查看）、浙江企业采购信息服务网（登录查看）、浙商银行数智采购平台（登录查看）发布，因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，招标人、招标代理机构概不负责。

十、、业务咨询：

1.招标人名称：登录查看

地址：浙江省杭州市上城区民心路1号

联系人：登录查看

联系方法：登录查看

2.采购代理机构名称：登录查看

地址：杭州市西湖区振华路西港发展中心7幢7楼

业务联系人：董晓梦、何义风、赵子恒

联系方法：登录查看、登录查看

电子邮箱：登录查看

采购代理机构异议联系人：登录查看

联系方法：登录查看

十一、电子招投标的说明：

1.①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“浙商银行数智采购平台（登录查看）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“供应商注册”，进行采购供应商资料填写；申领CA数字证书---浙商银行数智采购平台CA申领使用操作手册”；安装“浙商银行数智采购一体化管理投标客户端”--前往“浙商银行数智采购平台-帮助中心-资料下载-浙商银行数智采购一体化管理投标客户端下载”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA数字证书登录浙商银行数智采购平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“浙商银行数智采购一体化管理投标客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤招标人、代理机构将依托浙商银行数智采购平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的投标人进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的投标人对该文件提出的质疑，招标人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至浙商银行数智采购平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二章 投标人须知“投标人须知前附表”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“浙商银行数智采购平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标人递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“浙商银行数智采购平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见浙商银行数智采购平台“帮助中心-资料下载-浙商银行数智采购平台供应商操作手册”。

2.若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可平台服务热线95763获取热线服务帮助。

CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。