中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目招标公告

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登录查看2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目已由项目审批/批准/备案机关批准，项目资金来源：自筹资金登录查看，登录查看。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

一、招标编号：QXZB-2026-060

二、项目概况和招标范围：

1、项目名称：登录查看2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目

2、招标范围：拟采购2家资质合规、有能力全面承接电话服务外包的服务机构。本项目总预算为登录查看，最终实际结算时，总执行金额不超总预算，实际结算的服务费用将根据外包人员的具体数量及工作表现发生变动。具体内容详见招标文件“第五章采购内容及要求”。

3、服务期限：2027年01月01日至2028年12月31日（如有调整，以招标人通知为准）。

4、中标数量：评标委员会根据有效投标人综合得分由高至低排出的名次。当本项目有效投标人数量（N）为N≥3时，推荐2名中标候选人，拟采购2家供应商；当有效投标人数量为N＜3时，则本项目废标并可重新组织招标。招标人将在定点服务中标范围内，选择中标供应商及中标产品或者服务。

注：N指有效投标人数量。

5、采购预算：总预算登录查看（含税）

6、最高限价：本项目为单价采购（协议采购），最高投标限价为登录查看（含税）/人/月，其中服务费最高限价为登录查看（含税）/人/月，投标人任一项报价超过相应最高限价均被视为无效投标，其投标将被否决。

注1.本项目外包单价按“外包人员应发工资+服务费+留存补贴”的标准进行计算，其中外包人员应发工资标准为登录查看/人/月，招标人每月结算时此部分费用外包服务供应商需100%纳入乙方服务人员应发工资；服务费由外包服务供应商进行报价，标准限价为登录查看/人/月；留存补贴标准为登录查看/人/月。外包人员应发工资、留存补贴外包服务供应商无需报价，结算单价最高限价为每人每月登录查看。

三、投标人资格要求

1. 符合以下规定：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加招标活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

2. 投标人必须为在中华人民共和国境内注册的独立企业法人单位；

3. 本项目必须严格遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及国家颁布的有关法律、法规、行业标准和规范；

4. 招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时，有权依法追究投标人的责任：

（1）提供虚假的资料；

（2）在实质性方面失实；

5. 投标人未被“信用中国”列入失信被执行人名单、未被“信用中国”列入重大税收违法失信主体，须提供网站截屏；

6. 投标人不得串通，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一项目的投标活动。

7. 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

四、招标文件的获取

1.获取时间：2026年09月22日到2026年09月30日每日上午09时00分至11时30分，下午13时30分至17时00分（法定节假日除外）

2.获取方式：在北京市东城区新中西街2号新中大厦12层1201室（详细地址）获取招标文件，领取招标文件时委托代理人或法定代表人携带以下资料。

1）注明项目名称和领取招标文件的企业法定代表人身份证明及其身份证复印件（适用于法定代表人获取招标文件）或法定代表人授权委托书（授权委托书需要法人签字或盖章）及被委托人的身份证复印件（适用于授权委托人获取招标文件）

2）投标人的企业营业执照正本或副本复印件

以上资料中的复印件均需加盖单位公章。投标人应对其所提供的上述资料的真实性负责。只有资料齐全的投标人，才能购买招标文件。

特别说明：已办理“三证合一”或“五证合一”的企业提供变更后的证照。

3. 注册要求：请本项目的潜在投标人在招标文件获取时间内完成“中国人寿集中采购平台”（登录查看）注册报名系统操作，具体程序及说明详见网站《注册指南》。

特别说明：未在规定时限内完成必要操作程序的潜在投标人，将丧失投标资格，其后续提交的投标文件将被拒绝接收。

售价：招标文件每套售价登录查看，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2026年10月13日09时30分（北京时间）

递交方式：纸质文件递交。

六、开标时间及地点：

开标时间：2026年10月13日 09时30分（北京时间）

开标地点：北京市朝阳区朝外市场街20号中保大厦16层1602会议室。

七、其他

1.发布公告的媒介：本次招标公告同时在 中国人寿集中采购平台、中国招标投标公共服务平台、中国采购与招标网 上发布。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为集中采购监督办公室，联系人：登录查看；联系电话：登录查看。

九、联系方式