广州中医药大学第一附属医院医疗风险预防和管理服务项目采购公告

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采购单位：登录查看

项目名称：医疗风险预防和管理服务项目

项目编号：广中医一院采【2026】116号

一、项目概况：

为贯彻落实国家及地方关于医疗纠纷处理与风险管理的相关政策要求，登录查看纠纷解决机制，降低运营风险，现结合《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号）、《登录查看高质量发展的实施意见》（国卫办医发〔2023〕15号）、《广东省医疗纠纷预防与处理办法》（粤府令第259号）等政策文件精神，进一步加强采购人医疗纠纷预防与处置能力，我院购买医疗风险预防和管理服务。

二、采购限价（人民币）： 750,000（登录查看）。

三、资金来源：财政性资金（非预算指标资金）。

四、服务期限：自合同签订之日起一年。登录查看提出赔偿请求的时间为准），如合同到期时案件尚未了结，则应按服务合同约定继续处理直至结案。

五、项目需求书：

1、服务要求

（1）供应商参与采购人医疗纠纷预防与处置相关的业务，安排1名工作人员专职对接，负责医疗纠纷的应对、日常工作的沟通、协调及执行，确保服务响应及时。

（2）供应商为采购人提供专业培训支持，邀请行业专家进行培训，提高供应商在应对医疗纠纷中的沟通技巧、法律意识及应急处置能力。

（3）供应商协助采购人通过第三方途径化解医疗纠纷，避免医疗纠纷进入行政投诉、法院诉讼及上访，并协助采购人处理好进入上述途径的纠纷案件。

（4）供应商邀请专家为采购人的医疗纠纷案件出具专业的分析意见，为医疗纠纷处理和医疗质控管控、院内追责制度落实提供专业意见。

（5）供应商为采购人提供具备案件管理、培训管理等功能的纠纷案件信息管理平台，具有1）医疗机构端管理功能，包含案件管理、客户服务（培训预约）、报表等。2）调解人员端管理功能、案管人员端管理功能等。

并已在工业和信息化部政务服务平台备案。

（6）供应商协助采购人建立医患沟通第三方见证工作制度，为医院科室、患者需求提供医患沟通第三方见证服务。

2、服务质量要求

（1）供应商对本项目应制定完整的服务计划，确保服务有序开展；

（2）供应商应对本项目投入专业的服务人员不少于5人，服务团队应有医学或法律等相关专业背景或纠纷调处经验的人员；

（3）供应商应有组织医疗纠纷案件专业分析的能力，供应商应有开展过类似服务或者接受过医疗机构委托参与过有关医疗纠纷及医疗风险培训的经验；

（4）应具备纠纷调处的能力；提供调解协议作为能力证明。

3、付款方式：

第一期：合同签订后，采购人收到供应商等额的增值税普通发票后的15个工作日内向供应商支付合同总金额的50%；

第二期：项目执行满6个月后，采购人收到供应商等额的增值税普通发票后的15个工作日内向供应商支付合同金额的30%；

第三期：项目执行满1年且验收合格后，采购人收到供应商等额的增值税普通发票后的15个工作日内向供应商支付合同金额的20%；

注：按合同支付款项前，供应商应向采购人提供与支付金额相符的有效发票且收款方、出具发票方、合同供应商均必须与响应中选供应商名称一致；

4、验收要求

（1）验收标准：采购文件、响应文件、合同和国家相关质量标准。

（2）验收方法：由采购人和响应人依据合同条款及项目要求共同验收，响应人须为验收提供必需证明材料。验收合格后，双方共同签署验收文件。

验收维度	具体验收标准	验证材料要求
培训服务	1、每自然年度内，至少开展1次医疗纠纷预防和处理专项培训，培训覆盖采购人指定的科室负责人、医护骨干或相关管理人员； 2、培训内容以双方实际开展过程中确定为准。	1、培训课件； 2、培训过程记录（如现场照片、视频片段）。
第三方 化解效果	对采购人报案的医疗纠纷，供应商需在受理后对接第三方化解渠道（如医疗纠纷人民调解委员会、第三方调解机构）；	年度纠纷统计报表。
专家意见的 专业性	1、受理采购人纠纷案件后，供应商应及时组织专家分析； 2、需为与纠纷领域相关的专业人士，如外科纠纷邀请外科专家、产科纠纷邀请产科专家）； 3、专家分析意见需包含“纠纷诊治概要、争议焦点、医学行为分析和法律责任分析”等核心模块，且逻辑清晰、依据充分。	专家分析意见清单

5、其他要求

（1）采购评审会只允许各响应单位安排一名响应人员参加，且该人员必须与响应报名登记表登记的人员一致，若临时更换响应人员需提前与招标采购中心工作人员联系。

（2）响应文件要求：7份（1正6副），评审前需密封，每份文件均需有封面及目录，按序页码，双面打印。

（3）项目需求书条款响应情况：响应人必须对项目需求书的内容逐条响应。打“★”号的条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效；打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其评审加重扣分，但不作为无效响应条款。

序号	响应需求参数	响应实际参数（响应人应按响应设备实际数据填写，不能照抄响应要求）	是否偏离（无偏离/正偏离/负偏离）	偏离简述
1
2
…

（4）.陈述、答辩：

1）陈述部分：陈述时间不超过3分钟。着重介绍对项目的理解，特别是关键技术层面，陈述无需使用PPT。

2）答辩部分：陈述之后，由评审小组提问，响应人如实作答。

（5）采购评审现场可开展二次报价。

（6）响应人应完整、真实、准确的填写响应文件中规定的所有内容，对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

六、响应人资格：

1. 响应人必须是在中华人民共和国注册的独立法人，具有有效的营业执照。

2. 营业执照有相关的营业范围。

3. 本项目不接受联合体响应，不得转包、分包、外包。

七、评审方式：综合计分

八、报名时间及地点：

1. 报名时间：2026年9月29日至2026年10月12日 17:00 ；

2. 报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：登录查看。请各响应人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3. 报名需提交资料（需加盖公章）

（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。响应人在经营范围内响应，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；

（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3）响应报名登记表（详见附件）。

4. 报名所需的资料原件请于评审日当天交至采购人招标采购中心工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。

5. 报名成功本项目的响应人，若决定不参与响应，请于2026年10月12日下午 17：00前电话或邮件通知采购人。

九、采购评审时间及地点：

1. 评审时间：2026年10月15日上午 9:00

2. 评审地点：登录查看行政楼102室

3. 响应人员应为报名登记表上登记的负责响应的人员，该人员凭身份证进入评审地点。

十、本采购文件所涉及的时间一律为北京时间

十一、联系人： 登录查看：登录查看（项目咨询）

黄老师：登录查看（采购流程咨询）

十二、咨询时间：上午 8:30-12:00，下午14:30-17:30

登录查看

2026年9月28日
附件：

法定代表人授权书

致：登录查看

本授权书声明：注册于 （国家或地区）的 （响应人名称）的在下面签字的（法定代表人的姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就“登录查看医疗风险预防和管理服务项目（项目编号：广中医一院采【2026】116号）”采购的（可选“报名”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此证明。

随附《法定代表人证明书》

附件：

1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明

注：响应人必须在上述附件上加盖公章。

响应人（法人公章）：

地 址：

法定代表人（签字或盖章）：

职 务：

被授权人（签字或盖章）：

被授权人身份证号码：

职 务：

日期：

（响应人可使用下述格式，登录查看统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：

附：代表人性别： 年龄： 身份证号码：_________

企业注册号码： 企业类型：_____________________________________

经营范围：

。

注：响应人必须在上述附件上加盖公章。

响 应 人（法人公章）：

日 期：

响应报名登记表
响应项目编号			报名日期	年 月 日
项目名称
报名单位名称
地址(营业执照)			邮编
报名人	姓名	身份证号码	手机	传真
响应人（负责响应的人员）	姓名	身份证号码	手机	电子邮箱