六盘水市钟山区文体广电旅游局关于公开征集旅游市场乱象问题线索的公告

各文旅企业，广大游客，市民朋友们：

为进一步优化我区旅游市场环境，规范旅游市场经营秩序，切实保障游客合法权益，现公开征集钟山区旅游行业导游乱象，强制消费等问题线索。

一、线索征集重点

（一）未经许可经营旅行社业务，出租、出借《旅行社业务经营许可证》，擅自转团、拼团，委托无资质单位或个人承接旅游业务，以及将旅游业务层层转包给无资质中介等各类违法违规行为。

（二）旅行社不按规定与旅游者签订旅游合同，合同签订不规范、签订虚假合同，擅自变更行程安排或降低服务标准等违法违规行为。

（三）旅行社以免费旅游，购物（保健品，保险业务等）附赠旅游、旅游赠送礼品，以及借避暑游、旅居活动等名义，变相招徕、组织、接待不合理低价游团队的违法违规行为。

（四）无导游证从事导游活动，未经旅行社委派私自承揽导游业务，强迫或变相强迫旅游者消费，诱导购物，擅自变更行程，兜售商品，恶意甩团甩客，擅自增加自费项目等违法违规行为。

（五）旅行社未落实用车“五不租”制度。不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆，不租用未持有效道路运输证的车辆，不租用未安装卫星定位装置的车辆，不租用未投保承运人责任险的车辆，不租用未签订包车合同的车辆。

（六）旅行社、在线旅游平台及导游等，利用线上线下渠道发布虚假旅游线路、服务标准、住宿标准、景点内容等信息，假借“政府补贴”“官方合作”名义欺骗、诱导旅游者报名参团等违法违规行为。

（七）旅游购物场所将游客带入封闭式或相对封闭式场所，强迫、变相强迫游客消费的违法违规行为。

二、举报注意事项

（一）举报内容须真实可信，举报人应对所提供信息的真实性负责。如有捏造、诬告的，将依法依规处理。

（二）请准确提供事件发生的时间、地点，涉事主体，具体违法事实，并留下真实姓名及有效联系方式，以便核查反馈。受理机关将依法对举报人信息予以保密。

三、投诉举报渠道

政务服务便民热线：0858-12345

六盘水市钟山区文体广电旅游局24小时投诉举报电话：登录查看

六盘水市钟山区文体广电旅游局

2026年4月10日