交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维结果公告（采购包1）

一、项目编号：SDGP370000000202602007733

二、项目名称：交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
登录查看	登录查看	登录查看	87.22

四、主要标的信息

合同包1:

登录查看）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	软件运维服务	交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维	负责高速交管 12122 报警服务系统话务平台全套运维工作；包含系统软件、ACD 排队机软件、CTI 平台、IVR 平台、质检系统、政务云操作系统、数据库的维护；对全省 18 个话务接入点硬件设备及运行环境开展外场巡检；故障处置、定期巡检、报告输出、7×24 小时技术值守、应急保障、人员保障、安全保密、业务培训、运维资料归档等全部本项目采购需求范围内工作。	1、运维服务实行 7×24 小时电话值班响应，故障 10 分钟内响应，分级处置核心故障、一般性故障；2、系统软件、排队机、CTI、IVR、质检、云操作系统、数据库每周巡检并出具检查报告；3、全省 18 个外场接入点每季度开展外场巡检，执行 “一点一记录”，报送巡检计划及巡检报告；4、配置项目总人员不少于 6 人：项目经理 1 名、外场巡检人员不少于 2 名、系统运维人员不少于 3 名；运维人员未经采购人同意不得随意更换；5、落实安全保密管理，签订保密协议；重大活动、节假日提供应急值守保障；6、提供项目培训服务，完整留存巡检记录、故障处置记录、人员考勤、培训记录等全套运维文档资料。	合同签订后接到采购人通知起，提供为期1 年运维服务	完全满足招标文件全部技术、商务服务要求；严格按照相关规范开展运维；保障12122话务平台稳定可靠运行，各项巡检、故障处置、应急保障、保密管理全部符合采购文件规定。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孙圣舜、巩彦均、刘芸、贾明学、谢清民（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标人在签订合同前，请参照国家计委计价格[2002]1980号、国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号文收费标准下浮20%登录查看（公司名称：登录查看；开户行：登录查看济南名士豪庭支行；账号：登录查看）缴纳代理服务费。

代理服务费金额：

合同包1： 登录查看。收取对象：中标人。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维):

供应商	资格性审查	符合性审查	综合得分
登录查看	通过	通过	87.22
登录查看	通过	通过	81.20
登录查看	通过	通过	77.81
登录查看	通过	通过	76.80

无

合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维):

序号	供应商	未中标（成交）原因
1	登录查看	其他情形（综合评审得分较低)
2	登录查看	其他情形（综合评审得分较低)
3	登录查看	其他情形（综合评审得分较低)

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：山东省公安厅机关

地址：济南市市中区经二路185号

联系方式：登录查看

2.采购代理机构信息

名称：登录查看

地址：济南市历下区解放东路3-1号金宇大厦805室

联系方式：登录查看

3.项目联系方式

项目联系人：许贝贝、王学宁

电话：登录查看

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2026年10月20日

相关附件：

投标（响应）报价明细表.pdf

交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维（SDGP37000000020260200773320260827001）-文件集.zip

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