中国铁塔2026年利用AI赋能建设运营商业务数字员工及市场经营领域商机与订单管理的柔性适配能力的关键技术研究项目招标公告

本招标项目为中国铁塔2026年利用AI赋能建设运营商业务数字员工及市场经营领域商机与订单管理的柔性适配能力的关键技术研究项目（工信部编号：TT32FW04260028、招标编号：GPDI-ZB-2026-05670），登录查看，登录查看。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：

【标段1-面向一体业务订单录入及电子化对账的数字员工能力研究、面向运营商业务双端（PC和APP）能力共享及动态实时联动机制关键技术研究】

（1）为提高订单交付效率和数据准确性，研发AI工具替代重复性事务工作，释放客户经理的客户沟通与价值挖掘精力。

（2）致力于构建一个企业级统一配置中心，以系统化解决现有CRM系统与营收管理APP在并行运营中存在的功能重复开发、业务响应迟缓及双端体验不一致等问题。通过建立“一次配置，双端同步”的核心机制，为业务敏捷化与研发高效化提供可落地的技术支撑平台。

【标段2-面向智联业务在商机穿透式管理场景下低代码快速支撑关键技术的研究、基于动态适配的运营商业务订单文件柔性自定义支撑关键技术研究】

（1）以“技术赋能业务，创新驱动管理”为核心目标，聚焦铁塔智联业务场景特点，融合AI大模型、分布式搜索引擎、规则引擎、表单引擎等前沿技术，基于业务流程的整体梳理及解构，建立一套低代码快速支撑的商机及客户管理体系。

（2）通过构建配置中心实现订单字段口径与数据来源的集中统一管控，创新“基础模板+个性化扩展”的层级化适配机制，结合实时增量同步、MPP 并行计算、任务分片等技术优化全流程，具备业务信息标准化、规则配置化、文件准实时生成的柔性自定义支撑能力，最终为经营分析、算费对账、稽核监管等核心业务场景提供高效支撑，实现订单文件生成效率提升30%以上、系统高并发稳定运行的目标，全面解决传统模式下数据不一致、适配不灵活、生成效率低的问题，助力公司数字化运营效能提升。

【标段3-AI赋能的多租户可配置化工单受理与智能处置系统研究】

拟建设 AI 赋能的多租户可配置化工单受理与智能处置系统，依托中国铁塔服务在线现有工单系统能力，引入人工智能与数据分析技术，对工单受理、分派、处理、升级及评价等全流程进行智能化改造和能力提升。

【标段4-面向环评备案监测的AI赋能数据精准化与全链路研究】

通过AI赋能实现环评监测信息录入全流程的数字化、精准化与高效化。

具体见技术规范书。

1.2服务期限：

【标段1-面向一体业务订单录入及电子化对账的数字员工能力研究、面向运营商业务双端（PC和APP）能力共享及动态实时联动机制关键技术研究】：自合同签订后8个月内完成开发及部署。

【标段2-面向智联业务在商机穿透式管理场景下低代码快速支撑关键技术的研究、基于动态适配的运营商业务订单文件柔性自定义支撑关键技术研究】：子课题2：自合同签订后8个月内完成开发及部署。子课题3：自合同签订后6个月内完成开发及部署。

【标段3-AI赋能的多租户可配置化工单受理与智能处置系统研究】：自合同签订后8个月内完成开发及部署。

【标段4-面向环评备案监测的AI赋能数据精准化与全链路研究】：自合同签订后8个月内完成开发及部署。

1.3标段划分：本项目划分4个标段，投标人最多可中标4个标段，每个标段1名中标人。

1.4服务地点：北京市。

1.5最高限价：本项目各标段均设置最高投标限价。其中：标段1的最高投标限价为人民币登录查看（含税）；标段2的最高投标限价为人民币登录查看（含税）；标段3的最高投标限价为人民币登录查看（含税）；标段4的最高投标限价为人民币登录查看（含税）。投标报价超过相应最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1依法设立：投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人、事业单位或非法人组织（法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权），合法运作并独立于招标人和招标代理机构。须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书扫描件。

2.2业绩要求：

【标段1-面向一体业务订单录入及电子化对账的数字员工能力研究、面向运营商业务双端（PC和APP）能力共享及动态实时联动机制关键技术研究】

投标人自2023年8月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）应具备至少1个含税金额在登录查看（含）以上同类项目业绩。

同类项目业绩指：CRM或数字员工或全链路或低代码平台相关项目业绩。

【标段2-面向智联业务在商机穿透式管理场景下低代码快速支撑关键技术的研究、基于动态适配的运营商业务订单文件柔性自定义支撑关键技术研究】

投标人自2023年8月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）应具备至少1个含税金额在登录查看（含）以上同类项目业绩。

同类项目业绩：满足以下任一领域要求即可：

（1）技术领域要求：合同中包含大模型或人工智能相关技术。

（2）业务领域要求：合同中包含CRM、订单、计费、营销或销售相关业务功能的软件开发。

【标段3-AI赋能的多租户可配置化工单受理与智能处置系统研究】

投标人自2023年8月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）应具备至少1个含税金额在登录查看（含）以上同类项目业绩。

同类项目业绩指：合同内容包括“工单系统”或“工单管理”或“统一工作台”或“AI 辅助工单智能处置”的软件开发项目。

【标段4-面向环评备案监测的AI赋能数据精准化与全链路研究】

投标人自2023年8月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）应具备至少1个含税金额在登录查看（含）以上同类项目业绩。

同类项目业绩指：“AI”或“智能OCR识别”或“检测”或“数据校验”或“数据稽核”或“智能化”或“智能诊断”相关的软件开发项目。

注：

①须提供合同关键页（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及合同对应发票扫描件或国家税务总局全国增值税发票查验平台查询发票截图作为证明文件。如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可补充提供由甲方出具的相应证明文件作依据（证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门的部门章）。

②对于框架合同，须同时提供订单，若仅提供上述其中一项，相应的合同均无效。

③合同金额：单项合同以合同签订金额作为判定或评分依据；若为框架合同，金额统计以框架签署后下达的订单累计金额为准。

④合同对应的发票（或国家税务总局全国增值税发票查验平台查询发票截图）要求：

1）有效发票含税总额等于或小于合同金额。

2）有效发票含税总额应不低于合同含税金额（或框架协议下有效订单累计金额）的10%。

3）发票应同时满足a、b、c、d条件可认定为有效发票：a、开票日期不早于合同签订日期，且处于【2023年8月1日至本项目招标公告发布前一日】区间内；b、发票购买方与合同买方或其分支机构一致；c、发票销售方与合同卖方（投标人）一致；d、发票为未冲红发票。

⑤若根据框架合同正文的要求（须提供对应的内容页），框架内以非订单形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。

⑥合同金额为同类项目的合同总金额/框架协议下有效订单累计金额，对于同类与其他产品的混合采购合同仅认可同类对应金额作为合同金额，针对所提供合同/订单/发票金额中包含非同类且在合同/订单/发票中无法直接区分扣减的，投标人须提供合同/订单买方的说明函（须加盖合同/订单买方公司章或合同章，或买方项目使用部门的部门章），说明函中应包含该合同/订单最终有效的同类业绩金额并进行合理说明，无法区分对应金额且未提供说明函的不予认可。

⑦未按要求提供相关证明材料或证明材料内容不齐全或不清晰等导致评委无法认定的，一律不予认可。

2.3团队人员要求：各标段人员不得复用。如存在复用人员，按标段正序仅首次配置有效，后续标段复用人员所在标段予以否决处理。

2.4控股管理关系：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包/标段投标或者未划分标包/标段的同一招标项目投标。

2.5自然人股东：投标人的股东全部为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标包/标段投标或者未划分标包/标段的同一招标项目投标。

2.6高级管理人员：投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标包/标段投标或者未划分标包/标段的同一招标项目投标。

2.7增值税专用发票：投标人应承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票（投标人享受免税优惠的除外）。

2.8不得存在的情形：投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）。

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的。

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照。

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。

（5）在最近三年内（自【2023年8月1日】起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的。

（6）在最近五年内（自【2021年8月1日】起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）。

（7）在最近五年内（自【2021年8月1日】起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）。

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（登录查看）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外。

登录查看列入全国或总部“禁止交易企业名单”的。

登录查看列入全品类或IT软件类“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的。

（11）在总部全品类或IT软件类合同执行过程中发生生产安全事故，且响应文件递交截止时间前尚未出具事故责任认定报告的。

（12）在非集中采购项目中被认定存在一般负面行为，不涉及整改，或整改不合格或恢复合作后再次被认定存在一般负面行为，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域（总部）充分竞争采购领域非集中采购项目合作，且在有效期内的。

（13）因撤销投标/响应文件，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域（全国或总部）充分竞争采购领域全品类或IT软件类合作，且在有效期内的。

2.9联合体：本项目不接受联合体投标。

2.10转包或分包：本项目不得转包或分包。

2.11其他要求：法律法规及招标文件规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

本项目通过中国铁塔电子采购平台（登录查看）（以下简称“平台”）发售电子招标文件，具体如下：

4.1招标文件获取时间：【2026年11月06日18时00分至2026年11月11日18时00分】（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（登录查看）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【6】投标人注册”。

4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“招标文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详见4.3条款。

4.2.3 获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（登录查看），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

4.3招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。文件费用按项目收取，购买多个标段文件仅支付一次费用即可。招标文件费用缴纳至本公告指定账户（不通过中国铁塔电子采购平台在线缴纳，线下缴纳后请将转账凭证发送至邮箱登录查看）。

缴纳标书款账号：

户名：【登录查看】

开户行：【中信银行广州花园支行】

账号：【3110930009560021363】

4.4招标文件款发票事宜：招标文件款发票类型为【增值税普通电子发票】。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2026年11月27日09时30分】。

5.2电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（登录查看）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（登录查看），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。

投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。

（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。

（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。

（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。

5.3以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在5.1条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至北京市海淀区东冉北街9号院中国铁塔产业园8号楼。

5.4本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（登录查看）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.投标人注册

6.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。

未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。

6.2 CA证书办理

首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。投标人请在招标文件获取截止时间前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价登录查看人民币/个/年，手机CA证书售价登录查看人民币/三个月或者登录查看人民币/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。CA证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用，续签金额为登录查看人民币/个/年。

CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（登录查看），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

6.3技术支撑联系方式

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日9:00-18:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。

7.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（登录查看）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（登录查看）、中国铁塔在线商务平台（登录查看）、中国铁塔电子采购平台（登录查看）上发布，其他媒介转载无效。

8.重要提示

为贯彻落实招投标法律法规，遏止串通投标（响应）等不正当市场竞争行为，加强对违法违规投标（响应）行为的打击力度，营造公平健康的营商环境，推进供应商诚信体系建设，在招标/采购过程中，发现串通投标（响应）行为，招标人/采购人将依据相关法律法规、招标/登录查看相关管理规定从严处理，并视情节严重程度，将有关情况移交监管部门处理。由此产生的一切法律后果及经济损失，均由违规供应商自行承担。发现疑似串通投标（响应）行为，也将记录情况，并重点关注深入核查。

9.联系方式

招标人/招标代理机构：登录查看

登录查看

登录查看主要负责人或其授权的项目负责人（签名）：

【2026年11月06日】

附件： 招标公告.pdf