人保财险湖北省潜江市江汉油田支公司电话销售推广…

公告正文

当前为公开预览，相关单位、金额及个人联系信息已脱敏。

人保财险湖北省潜江市江汉油田支公司电话销售推广保险产品话务语音质检服务项目

中选结果公告

一、项目信息

（一）项目名称：人保财险湖北省潜江市江汉油田支公司电话销售推广保险产品话务语音质检服务项目

（二）采购内容：拟选定1家供应商为公司通过电话销售渠道推广保险产品（如车险、个人意外险、健康险、家财险、责任险等）的通话录音（包括但不限于新单销售、续期提醒、客户回访、产品咨询等电话沟通的服务）进行全量质检，包括检测销售话术规范性、保险产品介绍的准确性、服务用语规范性、服务疏漏、是否有违法违规内容等，并对坐席人员的电话服务进行分析和评估，形成语音质检报告，以此来提高公司坐席人员电话服务的通话质量和服务水平，杜绝销售误导、夸大宣传、隐瞒重要信息等违规行为，降低合规风险，提高客户满意度。

服务周期拟定为1年。

（三）采购方式：比选

二、中选情况

（一）中选供应商及报价

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（二）中选候选供应商

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三、联系方式

采购人：登录查看江汉油田支公司

地址：湖北省潜江市广华寺街道五七大道11号