人保财险湖北省宜昌市伍家支公司车险市场客群需求与客户服务体验全维度综合调研项目采购公告

湖北省宜昌市伍家支公司车险市场客群需求与客户服务体验全维度综合调研项目采购比选公告

一、采购项目名称：人保财险湖北省宜昌市伍家支公司车险市场客群需求与客户服务体验全维度综合调研项目

二、采购内容

（一）项目概况

选定1家供应商提供车险市场客群需求与客户服务体验全维度综合调研服务，本次调研通过问卷调查的方式，设计问卷，通过社交媒体或专业的调研平台发布，通过专业数据分析与调研，全面摸排本地车险市场竞争格局、客户投保习惯、渠道选择偏好，掌握市场最新动态。精准区分不同车型的的差异化保障需求，深度挖掘客户在各个流程中的服务痛点，摸清客户脱保、换保、弃保的核心原因，梳理续保流失关键卡点，建立适配车险市场的客户经营、服务优化、续保提升、精准获客体系，推动车险业务高质量发展。本次项目预算依据服务数据为准。

（二）主要需求

1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为招标人提供车险市场客群需求与客户服务体验全维度综合调研服务。

2、最高限价：含税单价登录查看/次。

3、服务期限：自合同签订之日起1年。

三、供应商资格要求

1.在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。

6.根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

7.该项目不得转包、分包。

8.本项目不接受联合体投标。

9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包的投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。

四、采购文件的获取

1、获取时间：2026年10月29日至2026年11月3日，上午9时至12时，下午12时至18时（北京时间、下同）

2、获取方式：“人保e采”门户网站

供应商须通过“人保e采”门户网站（登录查看）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）

五、采购文件的递交

1、采购文件递交截止时间：2026年11月4日上午9:00（即征集截止时间）。

2、采购文件递交地点:宜昌市伍家岗区夷陵大道202-6号二楼会议室。

3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。

六、公告发布媒介

本公告仅通过“人保e采”门户网站（登录查看）发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采购人：登录查看

联系人：登录查看

联系电话：登录查看

电子邮箱：登录查看

特此公告

人保财险湖北省宜昌市伍家支公司

2026年10月29日