关于江苏昆山农村商业银行股份有限公司部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务项目招标书的公告

招标编号：KSRCBZB2026005

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部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务项目

招标书

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2026年2月

声 明

本招标文件专用于登录查看本次采购部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务项目进行招标，登录查看对本招标文件及招标文件内容享有解释权。参加投标单位即视为无条件同意本声明并保证对本招标文件可能涉及的登录查看商业秘密予以保密，除经登录查看书面同意外，任何单位和个人不得为参与本产品投标以外的目的而出版、复制、传播、销售及使用本招标文件。

第一部分 投标函

根据登录查看业务发展的需求，现就

登录查看采购部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务项目进行招标：

1、招标编号：KSRCBZB2026005

2、招标人：登录查看

3、招标内容：昆山农村商业银行部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务项目

4、项目实施地点：昆山、10家异地支行所在地

5、发放标书时间：北京时间2026年02月06日

6、投标截止时间：北京时间2026年02月28日17：00前将密封的投标文件寄（送）至昆山农村商业银行集中采购中心（以我行收到日戳为准），逾期送达的投标文件将不予接受。

7、开标时间、地点：另行通知

8、招标人联系方式：登录查看

地址：江苏省昆山市前进东路828号1510室集中采购中心

邮编：215301

集中采购中心联系人：登录查看

联系电话：登录查看

项目联系人：登录查看

联系电话：登录查看

*标书包装封面请备注项目联系人及联系电话。

招标内容及要求

一、项目概述及名称

本项目为登录查看部分不良贷款及信用卡委托外包清收服务。

二、项目内容

1、服务内容包含以下：对昆山农村商业银行的部分个人不良贷款及信用卡客户进行催收服务。在法律允许的范围内利用专业知识技能进行调查、取证，通过合法手段实现我行债权、查找债务人财产线索、疑难案件的协助执行、诉讼业务的合作。

2.最高限价

个人不良贷款及信用卡催收服务阶梯式收费框架标准如下：

（1）逾期36个月（不含）以上实现债权额的不超过27.5%给付服务费；

（2）逾期12个月（不含）-36个月（含）内实现债权额的不超过22.5%给付服务费；

（3）逾期6个月（不含）以上-12个月（含）内实现债权额的不超过17.5%给付服务费；

（4）逾期6个月（含）以内实现债权额的不超过10%给付服务费；

（5）上述计费标准包括本金、利息、罚息，不包括诉讼费、执行费等费用。

3.合同履行期限：本项目签订框架协议，有效期两年，合同一年一签。

如中标单位出现下列情况，包括但不限于：不能全面完成代理工作，存在违反保密义务等有损于招标人权益的行为，出现较多客户投诉，在项目检查、评估中不达标等；招标人有权随时解除与中标单位签订的委托清收协议，并要求中标单位赔偿相应损失或承担法律责任。

项目要求

1.中标供应商必须严格遵守国家相关法律法规和监管要求，确保催收行为的合法性和合规性，严格避免使用违法或不道德的催收手段；

2.在催收过程中，中标供应商应尊重借款人或信用卡持卡人的合法权益，不得侵犯其隐私、名誉等；

3.中标供应商及其工作人员不得以任何方式向外透露与逾期贷款及信用卡催收相关的信息资料，且应与其履行外包服务义务的人员签订保密协议，约定相关内容，并督促中标供应商员工遵守约定。

四、其他相关要求：

1、中标供应商严格按照规范及招标文件等相关要求组织实施。

2、无论本次招标的过程和结果如何，投标人自行承担所有与本次招标有关的全部费用。

3、本项目在实施过程中一切安全责任由中标供应商承担。

第三部分 招标说明

一、总体说明

（一）适用范围

本招标文件仅适用于登录查看（以下简称“昆山农商银行”）采购而进行的公开招标。

（二）定义

1、“招标人”系指组织本次招标的招标机构：昆山农商银行；

2、“投标人”系指遵守招标文件要求并向招标人提交投标文件的法人单位；

3、“设备（系统）”系指投标人按招标文件规定，须向招标人提供的设备、软件系统、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和材料；

4、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的技术服务、运输、安装调试、人员培训、售后服务和其他类似的义务；

5、“招标文件”系指本文件及其附件，如招标人对招标文件及其附件进行有效的修改或澄清，则该修改和澄清构成招标文件不可分割的一部分；

6、“投标文件”系指投标人按照招标文件要求编写，并向招标人递交的有效的文字说明、表格、图表等文件，如投标人对投标文件进行有效的补充、修改、澄清或说明，则该补充、修改、澄清和说明构成投标文件不可分割的一部分；

7、“无效的投标文件”系指属于下列情况之一者，将作为无效处理：

1）投标文件未按招标文件的要求密封；

2） 投标文件未盖公章或未经法定代表人（或授权代理人）签字；

3）投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求填写；

4）在投标文件截止期后送达或是通过电报、电话、电传、传真投标文件；

5）投标文件字迹模糊不清无法辨认的；

6）投标人在投标文件中提供虚假信息的；

7）投标文件未送达指定地点，指定接收人。

（三）对投标人的要求

1、投标人须是律师事务所或具有独立承担民事责任能力的企业（律师事务所提供律师执业许可证，企业提供营业执照，且注册时间不少于2年）；营业执照经营范围含有代理银行卡逾期催告、银行贷款逾期催告等内容；

2、投标人必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交招标人要求的交付件，并能够及时地提供招标人要求的优质服务；

3、投标人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态；

4、投标人至少具有1家商业银行个人贷款或信用卡催收业务的合作经验。须提供招标公告发布日以前（近三年，2023年、2024年、2025年）签署的至少1家银行案例合同关键页复印件并加盖公章，内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等；

5、投标人不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本招标进行分包、转包；

6、符合条件需报名的投标人，请在投标截止前五日在昆山农商银行采购管理平台(登录查看

（四）投标费用

投标人应自行承担与参加投标有关的全部费用，招标人在任何情况下无义务和责任承担上述费用。

（五）投标保证金

1、项目投标保证金信息

□有投标保证金 ☑无投标保证金

投标保证金金额（小写）：

（大写）：

户名：昆山农商银行投标保证金专户

账号：登录查看

开户行名称：昆山农村商业银行营业部

行号：314305206650

2、投标保证金的缴纳

（1）投标人应在投标前通过我行指定账户足额缴纳投标保证金，投标人缴纳投标保证金后，及时将回执单电子档发招标人邮箱，以便招标人审核，招标人邮箱：登录查看，并将该转账凭证单独密封后寄（送）至集中采购中心；

（2）投标保证金需以投标人名义采用银行转账或汇款等方式缴纳，不接受现金或个人账户缴纳保证金。

（3）投标人在缴纳投标保证金时，需在进帐凭证上注明项目编号和名称。

（4）凡出现投标保证金未到位或未足额缴纳等与招标文件要求不一致的情况，均自动取消投标人参加该项目的投标资格；

3、投标保证金的扣划

投标过程中发生以下情形时，予以投标保证金的扣划，并按相关规定处理：

（1）投标人在有效期内发生随意撤回、撤销投标行为的；

（2）投标人中标后无正当理由拒签合同的；

（3）投标人中标后未按招标人要求足额缴纳履约保证金的；

（4）其他违法违规行为，经查实情况属实的；

4、投标保证金的退还

（1）招标人如有需要要求中标方缴纳履约保证金的，投标人中标后，在中标人与招标人签订正式合同后，投标人投标保证金转入其履约保证金账户；如投标人中标后投标保证金不转入其履约保证金账户的，请投标人在投标时书面申明。

（2）投标人未中标，招标人按照“资金从哪里来，原样回那里去”的原则退还投标人投标保证金。

（3）投标保证金不计息。

（六）履约保证金

1、项目履约保证金信息

☑有履约保证金 □无履约保证金

投标人应在接到中标通知后合同签订前，向招标人指定账户缴纳登录查看作为履行合同条款；

2、履约保证金的缴纳

（1）履约保证金需以投标人名义采用银行转账或汇款等方式缴纳，不接受现金或个人账户缴纳保证金。

（2）投标人在缴纳履约保证金时，需在进帐凭证上注明投标项目编号和名称。

3、履约保证金的扣划

当合同执行过程中发生违反合同规定或违约行为时，应扣划投标人缴纳的履约保证金。

4、履约保证金的退还

（1）项目结项后满足退还标准且资料齐全；

（2）履约保证金不计息。

（七）招标文件的解释及咨询

本招标文件的解释权属招标人，对本次招标有任何询问，请与昆山农商银行本次招标联系人联系。

二、招标文件说明

（一）是否限价招标

☑ 是

最高限价（个人不良贷款及信用卡催收服务阶梯式收费框架标准）如下：

1.逾期36个月（不含）以上实现债权额的不超过27.5%给付服务费；

2.逾期12个月（不含）-36个月（含）内实现债权额的不超过22.5%给付服务费；

3.逾期6个月（不含）以上-12个月（含）内实现债权额的不超过17.5%给付服务费；

4.逾期6个月（含）以内实现债权额的不超过10%给付服务费；

□ 否

（二）项目实施时间、地点和方式

实施地点：昆山农商银行业务区域划分，本异地（“本地”指昆山区域，“异地”指除昆山外其他10家异地支行所在区域）

实施时间：自签订合同后一年

实施方式：远程实施与现场相结合

（三）合同款的支付条件、时间和支付方式

付款方式：本项目先服务后支付费用，每半年进行一次对账结算，

收到催讨款项及服务费结算清单后经双方确认无误后， 20个工作日内完成付款。

（四）评标方法、评标标准

1、本项目分为本地及异地两个服务项目，其中“本地”指昆山区域，“异地”指除昆山外其他10家异地支行所在区域，供应商可根据自身情况参与其中一个或两个服务项目进行投标。

2、两个标段分别单独进行评审，供应商的报价为四个时间区间段的有效服务费率之和，最终有效服务费率之和最低的供应商为中标候选供应商，如最终有效服务费率之和相同，则同时入围。

（五）拟签订的合同文本

详见第四部分附件5

（六）其他说明

本项目签订框架协议，有效期两年，合同一年一签。

三、投标文件说明

（一）要求

1、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则其投标可能被拒绝；

2、除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标设备（系统）或服务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述情况。

（二）投标文件的组成

投标文件应包括但不限于下列所列文件：

1、法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书（法定代表人参加投标，不用此委托书）。

2、投标书

必须按照本招标文件第四部分附件的格式要求制作，未经招标人书面同意，该格式不允许作任何修改。

3、投标价格一览表（须另装，详见“投标文件的签署及规定”）

应包括投标报价、维护承诺、其他重要补充事项等内容。

4、服务内容描述

投标人必须对“招标项目要求”逐个或分块地作出实质性响应，其响应应与招标文件内容采用相同的顺序，对每个需求的响应必须遵循如下规则：

1）重复该需求；

2）用“是/否”来表明该需求是否被满足；

3）简要描述如何满足该需求，如果该响应在投标文件其他部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；

4）解释投标文件或投标方案与招标项目需求之间的偏差，用数量来表示的需求，必须用确切的数量单位来响应。

5、项目实施计划

应根据对项目需求的理解，提出详细、切实可行的项目实施计划及方案。

6、售后服务计划

应说明售后服务的内容、形式、收费标准；维护单位名称、地点、人员；服务响应时间等，并应包含免费维护期及期外的售后服务计划。

7、投标人情况简介

应包含投标人基本情况与背景资料、业务经营情况、最近三年类似相关项目实施情况、及投标人最新的经过审计的财务报表、相关内控制度及连续性方案等。

8、投标人资格证明文件

1）律师事务所提供律师执业许可证，企业提供营业执照；

登录查看参加投标的，需总公司的正式授权书（即签订合同只与有法人资格的公司签订）；

3）生产厂商授权函；

4）其他相关资格证明文件。

9、供应商反腐败/反贿赂承诺书

必须按照本招标文件第四部分附件6的格式要求制作，未经招标人书面同意，该格式不允许作任何修改。

10、其他

1）投标方实施其它银行此产品案例的合同复印件或加盖单位公章的产品定单；

2）投标人自愿提供的其他全部文件；

3）优惠条款的说明等。

（三）投标文件的签署及规定

1、投标人应准备一份正本、二份副本、一份电子档，正副本及电子档均不含报价单，另装一份密封投标报价单和一份投标保证金回执单（报价单与保证金回执分装）。在每一份投标文件上要明确注明“正本”、“副本”、“电子档”、“报价单”、“保证金回执单”字样，若正本和副本有差异以正本为准；

2、投标文件正本、副本、报价单须统一用A4纸打印装订并由投标人法定代表人或授权代理人在正本封面上签章处签字并加盖公章、骑缝章；

3、投标文件须标注页码，封面后的第一页为标书的目录，整本标书须标注统一的页码，成功案例合同等复印件可以手工填上统一的页码；

4、除投标人对错漏处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。如有修改错漏处，必须由投标人法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。

四、投标文件的递交

（一）投标文件的密封和递交

1、投标人应将投标文件的正、副本、报价单和电子档、保证金回执单分别用非透明文件袋密封，在封签处加盖公章，并标明投标人名称、正本（或副本、报价单、电子档、回执单）招标编号、投标产品名称及项目联系人和联系电话；

2、每一密封袋上注明“于开标前不准启封”的字样；

3、投标价格表及其它各种承诺均须有法定代表人（或其委托的全权代表人）的签字、日期并加盖公章。

（二）投标文件的修改和撤回

1、投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、修改或撤回，但招标人须在投标截止时间之前收到该补充、修改或撤回的书面通知，该通知须经投标人的法定代表人或授权代理人签字并加盖公章；

2、投标人对投标文件进行补充、修改的书面材料或撤回的通知应按本招标文件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“补充/修改投标文件”或“撤回投标”字样；

3、投标截止时间以后不得对投标文件进行修改或补充。

五、开标和评标

（一）开标

此次招标采用：本行评标专家组进行现场开标、评标。

（二）评标因素

1、招标人根据具体招标项目分类对每一个投标条件进行比较。对其内容进行分析比较：

1）投标价格；

2）投标方整体实力及成功案例总数；

3）投标方技术方案、成功案例分析及产品特制设计；

4）投标方技术实力（研发人员、售后服务能力）；

5）投标方的资信情况和履约能力；

6）投标方提供的其他优惠条件。

（三）投标文件的审查

1、开标后，招标人将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，文件是否恰当地签署；

2、在对投标文件进行详细评估之前，招标人将依据投标人提供的资格证明文件审查投标人的财务、技术和生产能力。如果确定投标人无能力提供设备（系统）和技术支持，其投标将被拒绝；

3、招标人将确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，而没有明显的偏离或保留；

4、招标人判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据；

5、招标人将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。

（四）投标文件的澄清

1、为有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标期间，投标人法定代表人或授权代理人及其他有关人员应当等候质疑。招标人有权向投标人质疑并请投标人澄清其投标内容。投标人有责任按照招标人通知的时间、地点、方式指派专人进行答疑和澄清；

2、澄清应是书面的，并由法定代表人或其授权代理人签字；

3、投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并取代投标文件中被澄清的部分；

4、投标文件的澄清不得对投标内容进行实质性修改。

（五）评标工作

1、招标人将按照公开、公平、公正的原则对待所有投标方；

2、 评标是招标工作的重要环节，评标工作在招标人内独立进行；

3、招标人不承诺报价最低者为中标者；

4、在投标、开标期间，投标人不得向招标人询问情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，招标人保留对投标人进行疑问咨询的权力；

5、在投标、评标过程中，如有投标人联合故意抬高报价或其他不正当行为，招标人有权中止投标或评标；

6、登录查看保留对本次招标的最终解释权。

六、中标与签署合同

（一）定标原则

招标人不承诺向投标方披露招标过程中任何细节，包括中标或落标原因。

（二）中标通知

1.定标后，招标人将发出中标通知；

2.对落标的投标人不再另行发出落标通知；

3.中标通知将作为招标人与中标人签订合同的依据之一。

（三）签订合同

1、招标人将按照招标文件和投标人的投标文件与中标人签订书面合同，签订合同之前，双方需对合同的具体细节进行商谈。

2、招标人对有关内容有权作出必要的细化和补充，但有关细化和补充不得背离招标文件和投标文件的实质性内容。

3、招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。

4、投标人同意按招标人的要求签定相关合同，具体内容以实际签订的合同内容为准。

第四部分 投标文件格式

附件1：《投标书》

投 标 书

致：登录查看

根据贵方 招标书，投标人 （投标人名称）提供相关文件并做出以下承诺：

招标文件规定的全部文件正本一份，副本二份，电子文档一份、报价单一份。

二、投标人同意如下：

1．投标人完全接受招标文件中的内容，并将按招标文件的规定履行义务，按相关法律法规履行投标人的全部责任；

2.投标人己详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件，无其他不明事项；

3.投标人同意招标人要求的相关数据或资料，完全理解招标人在招标文件中确定的评标原则和程序，理解贵方不一定要接受最低报价的投标。

三、投标方保证投标文件中所有关于投标资格的文件，证明陈述均是真实的、准确的。若有违背，投标方愿意承担由此而产生的一切后果。

与本投标有关的一切正式信函请使用以下地址：

地址：

邮编：

电话：

传真：

投标人法定代表人姓名、职务（印刷体）：

投标人名称：

单位公章：

法定代表人或授权代理人签字：

日期： 年 月 日

附件2：《投标人情况简介》

投标人情况简介

1.名称和概况

投标人名称：

地址：邮编：

传真／电话：

成立日期或注册日期：

法定代表人或主要负责人姓名：

2．财务数据

注册资本：

3．业绩或服务的情况

2023 年（含）至今国内外主要用户的名称和地址：

本次投标或服务在国内金融行业的应用情况（如有的话）：

4.2023年（含）至今投标人是否受到过监管机关的处罚？是否有重大涉诉法律纠纷？如有，请列明原因及相关情况。

5.所属集团（如有的话）：

6.其它情况（组织、机构、技术力量、参与本产品的实施人员情况等）

附件3：《法定代表人委托书》

登录查看：

兹委托 (代理人姓名)参加贵单位组织的招标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。

附全权代表情况：

姓名： 登录查看：年龄：职务：

身份证号码：

详细通讯地址：

电话：传真：

邮政编码：

单位名称（公章） 法定代表人（签字）

年 月 日 年 月 日

（说明：法定代表人参加投标，不用此委托书）

附件4：《投标价格一览表》

投标价格一览表

1、投标单位名称：

2、投标项目名称：

3、本项目报价：

3.1 标段一：本地委外清收

3.1 标段二：异地委外清收

*1、以上服务费率之和只作为评审依据，最终以每项服务费率进行合同签约。

2、以上表格物品不得改动、删除，否则做无效投标处理。

4、 付款方式：本项目先服务后支付费用，每半年进行一次对账结算，

收到催讨款项及服务费结算清单后经双方确认无误后， 20个工作日内完成付款。

5、其他优惠条件（如有请列明）

备注：

本次报价包含本项目所有费用及供应商为项目实施而支付的交通、食宿、通讯、税费等全部费用，昆山农商银行不再另外支付与本项目有关的其他费用。

（本表内未明确列述的项目费用应视为包括在项目费用总额之内）

公司盖章：

法定代表人或其授权的代表签字：

日 期：

附件5：拟签订的合同文本

金融外包服务协议

甲方：登录查看

乙方：

协议目录

第一章 总则

第二章 服务外包项目范围和方式

第三章 协议期限

第四章 服务费标准和结算方式

第五章 权利和义务

第六章 协议的变更和终止

第七章 附则

第一章 总则

本着互惠互利、共同发展的原则，登录查看 (以下简称甲方)与 (以下简称乙方)经友好协商，就甲方金融服务外包事宜，共同签署本协议，以资共同遵守。

本协议对甲乙双方权利义务作相关约定，具体外包服务内容、要求以及未尽事项，双方可另行签订补充协议作为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分(某个或某些 项目)金融服务业务交由乙方进行代理，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本协议合作期内，为甲方提供高效的金融外包服务。甲方向乙方提供外包服务必要的资料，同时向乙方支付项目服务费用。

第三条 乙方的服务人员：是指由乙方派出的符合本协议资格条件的、从事 本协议规定的金融外包服务的工作人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、 社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本协议有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本协议项下的义务。

第四条 甲乙任一方的信息要素若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方，该书面通知须加盖变更方公章并经本协议授权代表签字确认后生效。

第二章 服务外包项目范围和方式

甲方将以下项目外包给乙方：

（一）项目具体内容：甲方逾期贷款及信用卡的催收，包括已进入诉讼程序案件、执行程序案件、未诉讼逾期贷款及信用卡的催收；

（二）发包方式：甲方将所需发包的逾期贷款及信用卡相关信息资料或委托清单交由乙方签收后视为发包成功。

第六条 服务方式

为了能够让甲方尽早实现债权，乙方应在法律允许的范围内利用专业知识技 能进行调查、取证，通过合法手段实现甲方债权。乙方在实现甲方债权过程中实施的一切行为均由乙方承担，致使被催收人或甲方损失的，应当承担赔偿责任。

协议期限

第七条 本协议期限从 年 月 日起至 年 月 日。

任何一方若终止本协议，应提前 天以书面形式通知对方并协助处理有关善后事宜。

第四章 服务费标准和结算方式

第八条 服务费用

(一)个人贷款及信用卡催收服务阶梯式收费框架标准如下：

1.逾期36个月（不含）以上，乙方按照甲方实现债权额的 收取服务费；

2.逾期12个月（不含）-36个月（含）内，乙方按照甲方实现债权额的 收取服务费；

3.逾期6个月（不含）以上-12个月（含）内，乙方按照甲方实现债权额的 收取服务费；

4.逾期6个月（含）以内，乙方按照甲方实现债权额的 收取服务费；

5.上述计费标准包括本金、利息、罚息，不包括诉讼费、执行费等费用。

(二)结算方式

(1)乙方催收人员在催收过程中不得直接收取现金，所有催收款项必须由债务人直接汇入到甲方指定收款账户。

(2)付款条件为本项目先服务后支付费用，每半年进行一次对账结算；付款方式为行方在收到催讨款项及服务费结算清单后在7个工作日内账务核对完毕，在收到服务单位出具的增值税专用发票后20个工作日内完成付款。

期待于双方长期合作，甲方可以将需要催收的贷款按批次发包给乙方，每批案件的服务收费按上述框架收费标准具体商定，由甲乙双方另行签订相关协议附本协议之后，附件约定的服务收费与本条上述收费标准不一致的，以附件约定标准为准。

第五章 权利和义务

第九条 甲方的权利

(一)有权要求乙方以合法的手段和方式开展服务工作；

(二)有权要求乙方采取合法手段开展工作，乙方只能在甲方指定的代理范围内工作，实事求是，不得损坏甲方形象。如发生有损甲方形象行为，甲方有权及时进行制止，要求乙方作出相应的处理，并有权提出代理协议的修改及内容的重置，追究一定的责任；

(三)有权了解乙方的经营状况、财务活动和人员变动等情况；

(四)有权监督乙方服务情况。甲方发现乙方的服务质量有问题，乙方须负责解释，并进行整改。

第十条 甲方的义务

(一)及时向乙方提供有关逾期贷款催收相关信息资料；

(二)向乙方提供有关逾期贷款催收的其他帮助；

(三)按时向乙方支付服务费用；

(四)甲方不得泄露乙方的商业秘密(包括本协议及其附件和协议签订前的各项方案)。

第十一条 乙方的权利

(一)有权代表甲方进行逾期贷款及信用卡催讨；

(二)有权通过合法手段进行调查、取证，必要时要求甲方提供帮助；

(三)有权在充分保障甲方权利的前提下制定催讨方案；

(四)有权按规定收取服务费用。

第十二条 乙方的义务

(一)在服务过程中维护甲方良好的声誉和形象；

(二)切实维护甲方最大利益，采取合法手段、方式进行服务；涉及债务减免、延缓清偿等债权处置的，必须征得甲方的书面同意；

(三)乙方应根据双方认可的服务标准，制定的内控制度和科学高效的服务流程，组建合格的服务团队，提供优质服务。不得以任何方式私自暂扣、截留或挪用所清收的贷款；不得将回收的贷款本息用来冲抵清收费用；未经甲方书面同意不得私自将清收工作的全部或部分委托给任何第三方；

(四)乙方在催收债权过程中，所发生的治安案件、民事纠纷等一切案件均由乙方自行处理和承担，与甲方无涉；

(五)协议届满或提前终止，双方应办理交接手续，乙方应将相应的催告凭证(原件)交付甲方；

(六)乙方的保密义务

1.乙方及其工作人员不得以任何方式向外透露与逾期贷款及信用卡催收相关的信息资料；

2.乙方应与其履行外包服务义务的人员签订保密协议，约定相关内容，并督促乙方员工遵守约定；

3.如乙方未遵守本款约定给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任；

4.以上保密条款为持续性条款，自协议生效之日起持续有效，不因本次协议的终止而终止。

协议变更和终止

第十三条 甲、乙双方有一方有正当理由要求变更本协议，须提前一个月以 书面形式通知对方并协商解决，双方应签署变更协议。

第十四条 本协议期满双方不再续约或者因一方违约导致本协议无法履行，则本协议终止。

第十五条 甲乙双方有任何一方严重违约的，另一方可提出协议终止。登录查看、人民银行、省联合银行等不允许外包清收),甲方有权提前终止本协议。

附则

本协议中涉及的所有“通知”、“同意”、“确认”等事项均应以书面形式做出，并作为依据。

本协议履行过程中所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商方式解决；如协商不成，向甲方所在地人民法院提请诉讼。

本协议有关附件及补充协议是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力；本协议未尽事宜，双方另行协商并签署补充协议，作为本协议的附件，具有同等法律效力。

乙方在此确认，地址： 、联系人 登录查看： 或电子邮箱 为乙方履行协议、解决协议争议时接收甲方发出的各类文件、信函和法院诉讼(一审、二审、再审)、执行等文书的送达地址。以上地址需要变更的，乙方应当提前向甲方和法院提交书面的变更通知书，变更后的送达地址为有效的送达地址，乙方送达地址变更未按照前述方式履行通知义务，本协议载明的送达地址仍视为有效的送达地址。

因乙方提供的或者确认的送达地址不准确或送达地址变更后未及时依程序 告知甲方和法院，导致拒绝签收等原因，各类文件、信函和法律文书未被实际接收的，通过邮寄方式送达的，以退回之日视为送达之日；直接送达的，送达人当场在回执(送达回证)上记明情况之日视为送达之日。由此产生的法律后果，由乙方自行承担。

本协议因纠纷进入诉讼程序后，如协议各方应诉并直接向仲裁机构、法院提交送达地址确认书，确认的地址与诉前确定人的地址不一致的，以向法院提交确认的送达地址为准，送达方式及法律后果适用于上述规定。

第二十条 本协议经双方签章之日起生效。本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，均具同等法律效力。

附件6：《供应商反腐败/反贿赂承诺书》

供应商反腐败/反贿赂承诺书

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本公司自愿与贵行合作，互惠共赢，确保采购招投标活动的规范与廉洁，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，特作以下承诺：

1、在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害国家和企业利益。

2、本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵行工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等）。

3、本公司决不向贵行工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所消费。

4、本公司决不为贵行工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用。

5、若本公司发现贵行工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向贵行监督管理部门举报。

6、如发现本公司违反承诺，经贵行监督管理部门认定违规事实后，按照下列规定进行处罚。

（1）同意按照合作项目合同总金额的5%支付违约金。

（2）同意贵行解除相关合同，由此造成贵行的损失概由本公司完全承担并赔偿。

（3）承担由此产生的全部法律责任。

（公司加盖公章）

法定代表人/有权签署人（签名或盖章）：

日期：