中国人寿保险股份有限公司抖音新媒体品牌合作（2026-2027年）项目澄清公告

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各潜在投标人：

现对本项目招标文件做如下澄清、修改及补充（1），本通知为招标文件的组成部分。

一、澄清

问题1：招标公告第三部分注释（1）约定“以上两类需求总项目数量需为3个”，3个项目在“保险主题系列视频”与“抖音官方IP合作或定制化创意内容”两类需求之间是否有具体分配要求？

回复：无，两类需求至少均有1个。

问题2：品牌侧自己的营销节点或期望重做的营销节点是否能提供（如开门红、7.8全国保险公众宣传日、公司司庆等），还是由投标人结合抖音平台节奏自行建议？

回复：结合抖音平台节奏和国寿特色自行建议。

问题3：标书要求中建议服务方案“累计正反面页数不得超过60页”，那我理解是包含案例、达人list、团队等内容在内，PPT要控制在60页以内么？还是说是120页以内？

回复：以招标文件为准。

问题4：“抖音官方IP合作”是指与抖音平台自有官方IP进行合作，还是可由投标人提报定制化创意内容方案？品牌侧是否有意向合作的IP方向或参考案例？

回复：抖音官方IP合作或定制化创意内容。无。

问题5：保险主题系列视频是否有期望的期数、单期时长及节目形式（访谈/纪实/微综艺等）的初步规划？标书中提到的“对话国寿嘉宾”的嘉宾层级及出镜安排（比如身份、时间等是否有初步设想和规划，以便我们方案中进行结合）？

回复：无，匹配抖音平台和国寿风格为宜；无。

问题6：本次招标文件中标注的KPI更偏向于曝光，那么整个营销的KPI是否有其他补充？核心目标是品牌曝光、人群拉新？还是其他？

回复：无，以招标文件为准。

问题7：本次传播的实际执行周期是什么时间？比如是27年全年？还是具体到某个阶段？

回复：合同签订起1年内。

问题8：合同里提到的种草通合约-CPM，推荐信息流-CPM，是否都为抖音的王牌硬广-品牌合约广告

回复：是。

商务资质、案例相关

问题9：商务评分 “项目经验” 条款：2024 年以来抖音平台活动策划服务经验，按合同金额计分；同一家企业多份合同只计 1 个。请问：合同服务内容包含抖音全案策划，但合同名称未直接体现 “抖音” 字样，是否可作为有效计分案例？ 案例材料除合同首页、服务明细、签订时间、金额页、签章页之外，是否还需要额外提供甲方验收报告 / 结案材料？

回复：如合同名称未直接体现“抖音字样”，需合同内页体现抖音全案策划相关内容；验收报告/结案材料非必须。

问题10：招标文件要求案例需提供最终用户有效联系方式，出于客户信息保密，我方仅可提供对接部门公开座机，无法提供项目对接人私人手机号，该形式是否满足评审要求？

回复：可以。

问题11：“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料”，招标文件未明确材料形式，请问：该材料提供加盖公章的自我声明是否即可满足符合性审查，还是必须提供设备购置凭证、人员社保等佐证材料？

回复：以招标文件为准。

报价、推广资源、价格明细表

问题12：投标价格明细表要求：推广资源表需加盖抖音官方平台公章。我方作为代理商，仅可获取抖音给我方的资源确认函（加盖代理商业务对接章 / 渠道章），无法获取抖音集团总公章。请问：何种盖章形式才满足投标有效性要求？如无法提供抖音官方公章，是否直接判定投标无效？

回复：抖音-种草通-CPM和抖音-推荐信息流-智能优选-CPM需加盖抖音官方公章，星图达人投放可根据招标文件需求的达人等级，列明达人合作数量及总净价，并加盖投标方公司公章作为证明材料。制作费需列明具体制作明细，并加盖投标方公司公章作为证明材料。

问题13：总制作费投标报价不得高于 登录查看，该制作费为3 个项目合计上限，请问：是否允许 个项目之间自由拆分制作费，单个项目制作费可高于 50 万，只要合计≤50 万即可？

回复：以招标文件为准。

问题14：合同支付条款：合同模板付款节点仅写明 30% 首付款，后续两期为 “其中个项目执行完毕”，该数字为空白。请明确：① 阶段性付款对应的是完成几个项目；② 各阶段付款比例；③ 结案报告的交付标准。

回复：以实际合同签订时约定的条款为准。

达人、资源量化指标

问题15：星图达人要求：头部≥8、中部≥3、尾部≥6；粉丝、近 90 天播放中位数、点赞中位数、点赞收藏 / 粉丝比有硬性指标。请问：上述达人指标为 3 个项目合并总数量指标，不是每个项目分别要满足 8/3/6 个达人，理解是否正确？

回复：是。

问题16：达人的 “合作时近 90 天账号视频播放、点赞中位数”，投标阶段我方只能提供投标时点达人后台历史数据，无法保证未来签约时刻的 90 天数据，请问：①投标文件中提交投标节点的达人数据是否满足标书要求；②若执行阶段达人后台指标发生自然波动，是否判定乙方违约？

回复：1、是；2、可协商。

问题17：硬广资源：种草通CPM≥7.9 万 CPM、推荐信息流智能优选CPM≥17.5 万 CPM，为全部项目合计总量。请问：CPM 为采购的投放曝光量库存，是否允许各项目之间灵活分配总库存，不强制每个项目均同时配置两类 CPM 资源？

回复：是。

问题18：合同约定量化指标：总曝光≥1.6 亿，话题总浏览≥1.3 亿。请问：该指标为考核指标还是废标 / 扣款硬性指标？未达成该两项指标的，对应的违约责任、扣款比例请予以明确。

回复：以合同条款为准。

服务方案、技术文件、符合性审查

问题19：整体服务方案：要求必须提供3 个具体活动执行方案，每个活动方案均同时提供达人选择建议 + 对应广告推广资源；不能是纯硬广投放。请问：3 个活动是否可以 “保险主题系列视频、2 个抖音 IP / 定制内容” 一一对应，该匹配方式是否符合招标文件需求？

回复：是。

问题20：技术方案页数：建议正反面合计不超过 60 页，请问该 60 页是仅针对整体服务方案部分，还是整个技术及服务部分（含团队、应答表、其他服务）全部合计？超出页数是否直接废标？

回复：仅针对整体服务方案部分；以招标文件为准。

问题21：符合性审查 “整体服务方案” 为否决项；请问：3 个方案，其中 1 个方案达人建议或者推广资源写的比较简略，但另外 2 个完整响应，是否直接符合性审查不通过？

回复：以招标文件为准。

问题22：项目团队： ①总负责人：登录查看，本科及以上、10 年以上工作经验； ②项目经理 6 年以上工作经验； ③专项成员≥10 人得满分；≥7 人有得分；宣传策划人员至少 1 名具备 6 年以上媒体 / 公关公司经历。 请问：总负责人和项目经理是否计入专项成员人数统计内？

回复：是。

投标文件封装、递交、保证金、代理服务费

问题23：投标文件：正本 1 份、副本 6 份；2 套 U 盘电子版；开标一览表 2 份单独密封；授权委托书 2 份（1 份放正本、1 份现场递交）；保证金原件单独密封。 请问：U 盘电子版是否仅需要正本 PDF，是否还需要同时上传全套可编辑 word 版本？

回复：签字盖章后的正本 PDF扫描件及全套可编辑 word 版本均需提供；需提供2个U盘，每个U 盘中均需拷贝正本 PDF扫描件及全套可编辑 word 版本。

问题24：投标保证金 登录查看，转账 / 保函二选一；要求投标截止前 3 日递交。请问：若采用银行保函形式，保函受益人是 “登录查看” 还是招标代理 “登录查看”？请明确保函受益人。

回复：若采用银行保函形式，保函受益人填写“登录查看” 。

问题25：招标代理服务费：按照计价格〔2002〕1980 号服务类标准下浮 55%，由中标人支付。请提供服务费计算公式或测算示例，便于投标方做成本测算。

回复：计价格[2002]1980号已列明计算方式。

问题26：法定代表人授权委托书招标文件给出填写框架，但没有固定格式附件，写 “格式自拟”，请问：我方自拟版本，包含全部要素、盖章签字，是否完全认可，还是必须严格照搬招标文件内的排版文字？

回复：请按招标文件要求提供。

合同及履约相关

问题27：合同文本：“招标人保留对合同文本相关条款进行修改完善的权利”。请问：中标之后，甲方对合同实质性商务、付款、违约条款进行修改，投标人是否有权拒绝签署且不被没收投标保证金？

回复：以实际合同签订为准。

问题28：知识产权：全部项目产出物著作权、所有权归甲方。请问：达人肖像权、音乐素材版权采购费用是否全部包含在本次投标总报价内，甲方不再另行支付？

回复：是。

问题29：抖音品牌专区：每个月下单词包不低于 90 个词，服务期 12 个月。请问：关键词词库是由甲方全部提供，还是乙方需要承担关键词挖掘、拓展、词包优化的工作，该部分人力成本是否包含在总报价内？

回复：乙方承担主要工作，甲方补充部分关键词；是。

问题30：其他服务包含舆情管理、不实信息媒体维护、定期新媒体趋势报告。招标文件未定义交付频次：新媒体行业 / 同业分析报告，要求的交付频次、交付形式请予以明确。

回复：以实际合同签订为准。

问题31：合同违约责任：因平台原因发布暂停终止，乙方退还已支付未发布广告费。请问：平台政策变动、达人违约、平台资源库存不足导致无法采购约定 CPM / 达人资源，是否属于 “平台原因”，乙方免责，仅退还未执行部分款项？

回复：以实际合同签订为准。

问题32：关于第一部分招标公告-三、招标内容-1.本项目相关采购需求表（P2页），标书要求“抖音-种草通-CPM 资源总数量不低于7.9万CPM，抖音-推荐信息流-智能优选-CPM 资源总数量不低于17.5万CPM”，请问这两项资源，是否只认可抖音平台的品牌广告投放，是否接受以竞价广告、穿山甲、声量包等其他效果类广告形式替代CPM资源采买并报价？

回复：是；不接受。

问题33：关于第三部分评标标准和评标办法-3.3评标办法-8.评分细则表-3服务部分-1.项目总负责人与项目经理-评分说明（P21页），标书要求“总负责人具有全日制本科及以上学历。需提供职位证明……”，提问如下：

①“职位证明”是否可以提供我司开具的在职证明作为证明材料？

②“职位证明”登录查看开具的职位证明，并提供公司关联证明，以此证明该人员为投标主体下的员工，是否有效？

回复：①是；②是。

问题34：关于第三部分评标标准和评标办法-3.3评标办法-8.评分细则表-3服务部分-1.项目总负责人与项目经理-评分说明（P21页），标书要求“（2）上述项目总负责人有10年以上工作经验得1分。（3)项目经理（具体把控人）有6年以上工作经验得2分。以上两点均需提供过往劳动合同或社保缴纳证明”，提问如下：

登录查看开具的，提供公司关联关系证明是否有效？

回复：是。

问题35：关于5.2.3*投标价格明细表（含推广资源）（P30页），标书要求“投标人应就抖音平台填写投标服务对应的价格明细表及推广资源表，格式自拟”：请问【价格明细表】和【推广资源表】的区别是什么？两者是否都需要提供？

回复：以招标文件为准；是。

问题36：关于5.2.3*投标价格明细表（含推广资源）（P30页），标书要求“资源表需至少包含前述要求的4项核心资源，即抖音-种草通-CPM、抖音-推荐信息流-智能优选-CPM、星图达人投放、制作费。……推广资源表需加盖抖音官方平台的公章”，因资源表要求的4项核心资源中，星图达人投放及制作费这两项，抖音官方平台无法盖章，提问如下：

①【星图达人投放】是否可以由我司按照头部博主、中部博主、尾部博主三个等级，列明达人的合作数量及总净价，并加盖我司公章作为证明材料，是否有效？

②【制作费】能否列明具体制作明细，并加盖我司公章作为证明材料，是否有效？

回复：①可以；②可以。

问题37：关于5.2.8*具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（P31页）：该项证明材料具体指哪些内容？是否有具体要求？

回复：以招标文件为准。

问题38：关于5.2.13招标人认为需要提供的其他商务资料（P35页），标书要求“投标人提供在中华人民共和国范围内2024年以来采购项目中与本次投标品牌（抖音）相同、类型相同的采购项目成功案例”，提问如下：

①若同一家企业签订的合同为全互联网媒体（或抖音集团字节系）的框架合同，其中涉及到与抖音平台或抖音集团字节系合作的服务部分，是否能作为证明项目经验的项目案例使用？

②若合同案例为框架合同，合同中未体现金额，是否可以通过提供抖音平台或抖音集团字节系部分的多个订单、下单排期或发票，以证明合作累计金额？

③若合同签订时间为2023年，但实际执行期是在2024年后，提供符合2024年后时间的订单下单排期或订单合同，证明合作累计金额，是否有效？

④若合同案例为框架合同，甲方是通过邮件形式下单，是否可以提供带有甲方公司域名的邮件确认下单截图，并由我司加盖公章以证明该订单真实性？

回复：①可以，但仅限抖音平台，且金额须达标；②可以，但仅限抖音平台；③是；④可以。

问题39：标书要求“投标文件一式7份，其中正本1份，副本 6 份”，投标文件副本是否可以是正本盖章版的扫描件或复印件？副本对黑白或彩色打印是否有要求？

回复：副本可以为正本盖章版复印件。副本对黑白或彩色打印无具体要求。

问题40：标书中4.1招标货物或服务需求清单中：抖音品牌专区每个月下单词包不低于90个词，为期12个月。此处抖音品牌专区的90个词，由于不同词的价格差异较大，是否有对应需求的词包或重点需包含的词？

回复：无。

问题41：媒体盖章的推广资源表中价格为媒体常规资源统一对外价格，投标报价以开标一览表及投标价格明细表为准。以上理解是否正确？

回复：以招标文件为准。

问题42：2025年任意连续三个月依法缴纳各种税收和社会保障资金的相关证明材料，该材料的查询时间开具日期是否为2026年都可以？

回复：请按照招标文件要求提供相关证明材料。

问题43：标书中3.3评标办法，8. 评分细则，3服务团队：“以上两点均需提供过往劳动合同或社保缴纳证明”此处是否指项目总负责人需提供过往劳动合同或社保缴纳证明，项目经理不需要提供？

回复：否，均需提供。

二、变更

原招标文件中第一部分《招标公告》中：

七、接受投标时间、投标截止时间和开标时间

1.接受投标时间：2026年11月3日09:30:00-10:00:00（北京时间）

2.投标截止时间：2026年11月3日10:00:00（北京时间）

3.开标时间：2026年11月3日10:00:00（北京时间）

现变更为：

七、接受投标时间、投标截止时间和开标时间

1.接受投标时间：2026年11月4日09:30:00-10:00:00（北京时间）

2.投标截止时间：2026年11月4日10:00:00（北京时间）

3.开标时间：2026年11月4日10:00:00（北京时间）

三、其他

投标地点、开标地点及其他内容不变。

本澄清函作为招标文件的重要组成部分，与原招标文件不一致的以澄清函为准。