昆明市交通运输综合行政执法支队2026年办公设备维修和保养项目服务合同

昆明市交通运输综合行政执法支队

2026年办公设备维修和保养项目

服

务合

同

H5

泉

维护单位：登录查看

签约地点：云南省昆明市

签约时间：2026年7月

甲方：昆明市交通运输综合行政执法支队

地址：昆明市西山区阳光中路6号

法定代表人：子英明

联系电话：

乙方：登录查看

地址：昆明市盘龙区金尚俊园1期3幢1层3号商铺

法定代表人：冉生龙

联系电话：

甲方通过公开比选的方式，确定乙方作为甲方办公设备维修和保养

项目服务单位，甲乙双方依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、

法规规定，遵循友好合作的原则，经双方协商一致就“昆明市交通运输

综合行政执法支队办公设备维修和保养项目"相关事项达成以下合同条

款，以资双方共同遵守执行。具体条款如下：

一、服务期限

本项目服务期限两年，服务合同每年签订一次，第一年度合同期

限自2026年月丨日起至2027年7月日止。第一年年度合同到期

后，甲方将对乙方进行考核，考核合格续签下一年度合同；若考核不

合格甲方有权不续签下一年度合同。

二、服务范围

满足昆明市交通运输综合行政执法支队机关及下属14个县市区

大队、磨憨大队和机场大队的办公设备及网络硬件的维修、维护；通

用软件和专用软件的安装、维护；以及完成甲方交办的与本合同项下

运维服务及本合同约定服务品类直接相关的其他工作任务。

三、服务内容

（一）办公电脑维护：

计算机硬件维护服务：包括硬件的安装、维修、管理、故障排除、

应急设备提供以及其他延伸服务。

软件维护服务：提供操作系统（WINDOWS、统信UOS、麒麟

UOS）的安装、调试、卸载、系统优化；各类办公应用软件、各类工

具应用软件、专用软件、防病毒软件等安装、调试、优化；解决使用

期间的问题，排除运行过程中的故障。

（二）复印、打印机维护：

复印机、打印机、扫描仪、多功能一体机和传真机设备等办公设

备所有硬件、软件安装和升级、维修、故障排查等技术服务；办公室

内各台电脑打印机共享调试、网络调试等服务。

（三）办公网络维护：

网络设备维护：包括办公网络交换机、路由器及其他网络设备硬

件的安装、维护、故障排除等；协助甲方进行网络规划的制定和实施，

相关方案需经甲方书面确认后方可执行。综合布线维护：包括办公各

房间内及各机房、配线间网络综合布线维护、故障检测及排除。

（四）监控系统维护：

包括室内室外摄像机故障修复、线路故障排查修复、机房硬盘录

像机及存储硬盘的检测与维护；以及新增摄像机的布线、安装、调试。

（五）办公室电话维护：

包括各办公室电话机设备安装、维修、故障排除、协助电话迁移

等服务，并提供相应技术支持，保证各办公室固话正常运行；配线间

电话综合布线的维护、故障检测及排除。

（六）机房设备维护：

包括机房机柜内网络设备、网络和配线架、路由器等硬件的故障

排查与维护。包括机柜内设备的保养、除尘、清理、综合布线、理线

等服务，对机房内设备按甲方要求的周期进行巡检，巡检记录需在巡

检完成后3个工作日内提交甲方存档。

（七）音响、监控、视频设备维护：

包括音响调音台、功放、音箱、麦克风、话筒等视频会议设备的

硬件和软件安装、维护、故障排查；视频会议网络测试及信号、音响、

话筒技术保障。

（八）日常工作内容：

定期检查电脑、打印机、传真机、复印机、无纸化办公设备、视

频、监控等设备运行状态并记录运行情况。每个法定节假日（元旦、

春节、清明、五一、端午、中秋、国庆）前3-5天对值班室设备进行

检查、调试同时安排技术人员24小时应急支持，如遇办公设备异常

情况，必须到场进行故障排查、应急抢修等事宜，确保值班正常进行。

乙方应保证服务范围内的设备正常运行，确保设备完好率不低于

90%。乙方每次服务后应提交详细的服务记录，并按季度向甲方提交

服务报告。甲方有权对乙方的服务响应时效、故障修复率、服务态度

等进行考核，如考核不合格，甲方有权要求乙方限期整改，并根据考

核结果扣减当期服务费，扣减比例最高不超过当期应付服务费的20%。

连续两个季度考核不合格的，甲方有权单方解除合同。

四、服务要求

乙方应按照下述响应级别、响应方式和响应时间要求，完成合同

约定服务。

响应级别：

A级故障：甲方办公设备故障不能正常使用或对甲方正常办公工

作有严重影响。

B级故障：甲方办公设备性能下降，使甲方正常办公工作受到较

大影响。

C级故障：甲方办公设备有隐患、局部有影响，但甲方仍可正常

办公工作。

D级故障：甲方需要对技术方面支持，但甲方办公工作未受影响。

响应方式：

A级故障：在响应时间内，乙方应当派遣工程师（维护人员）到

达现场，进行紧急修复；在工程师未到达现场前，通过一切可采取的

措施（如电话指导等），对故障进行诊断，协调采取紧急处理方法，

并及时将结果通知赶赴现场的维护人员。

B级故障：在响应时间内，乙方组织相关人员通过一切可采取的

措施（如电话指导等），对系统故障进行诊断，如确定无法通过远程

解决问题，则赶赴现场，紧急修复。

C 级故障：在响应时间内，由乙方相关技术人员进行远程维护或

指导客户远程排除故障，如无法远程解决问题，乙方派出人员进行现

场维护。

D 级故障：在响应时间内，由乙方相关技术人员提供电话支持、

远程指导解决或到达现场解决。

响应时间：

故障级别

到达现场时间（自甲

完成服务时间（自甲方报修时起）

方报修时起)

A 级故障

不超过二个小时

不超过三小时

B级战障

不超过四个小时

不超过六小时

C 级故障

不超过十二个小时

不超过二十四小时

D 级故障

不超过三个工作日

不超过五个工作日

五、服务费及付款方式

（一）乙方在甲方报修后根据实际情况作出维修报价，报价得到

甲方同意并经甲方相关人员通知后乙方才能进行相应的维修维护，维

修维护服务结束后双方签署服务及验收确认单。

服务费按实际产生服务项目、类别根据附件《办公设备维修和保

养服务价格表》计算，每一个合同年度的总服务费不得超过人民币

登录查看（包含本数）；乙方在服务过程中预估年度服务费可能会超

过登录查看的，应当及时向甲方提出，乙方未提出导致年度服务费超

过登录查看的，超过部分甲方不承担。

双方按季度结算服务费。乙方每季度末统计本季度配件更换及

服务费用清单，并附经甲方签字确认的《服务及验收确认单》作为结

算依据。甲方核对无误后，对合格服务部分，乙方向甲方出具具相应

发票，甲方收到发票之日起【30】日内以银行转账的方式支付相应款

项到乙方指定账户。对于验收不合格的服务，甲方有权暂不支付该部

分费用，直至乙方整改合格；若乙方拒绝整改或整改后仍不合格，甲

方有权扣除该部分费用。

乙方提供的所有维修配件必须为全新原厂正品。如乙方提供假冒、

副厂配件或不合格配件，甲方有权拒绝支付该次服务的全部费用，同

时乙方应按该次服务费用的2倍向甲方支付违约金。

（二）乙方指定收款账户信息：

名称：登录查看

开户行：

帐号：

（三）甲方每次付款前，乙方应出具发票，甲方在收到合法、有

效、等额的发票后进行付款，甲方的开票信息如下：

用户名称：昆明市交通运输综合行政执法支队

统一社会信用代码：

（四）甲方属于财政全额拨款的参公管理的事业单位，相关费用

的支付必须按政府财政支付程序进行，如甲方因财政拨款原因或财政

审批流程问题导致延迟付款的，不视为甲方违约，甲方不承担违约责

任；乙方应无条件继续履行本合同约定义务。

六、电话咨询服务

乙方提供7*24小时咨询服务，工作中遇到任何技术方面的问题

都可拨打服务电话（号码：

）或移动电话（号码：

）进行咨询。日常设备维护需符合服务标准和规范，做

到服务请求有记录，处理过程可追溯；问题反馈有跟踪、处理有结果。

七、服务流程

报修：乙方设专门的服务电话：

，移动电话：

。甲方可以直接联系相关工程师，双方协商确认服务的

时间、地点及服务的内容。

上门服务：上门服务时，乙方应当自带工具，并按第四条约定

时间完成相关服务，若超过约定时间未完成相关服务，视为乙方逾期，

应承担相应的违约责任。

服务确认：每次服务结束，乙方需填写《服务及验收确认单》，

同时报甲方验收签字确认。验收不合格的，乙方应当按照甲方要求的

期限反修重作直至合格。

八、双方权利义务

（一）甲方的权利与义务

1、以约定方式和期限向乙方支付服务费。

2、乙方完成服后，对乙方服务进行确认并签署《服务及验收确

认单》。

3、乙方工程师提供服务时，甲方应指派管理员或计算机使用人

为乙方工程师提供必要协助。

4、对乙方工程师不遵守甲方管理规章制度的，提出整改意见;

若乙方工程师拒不接受整改意见的，甲方有权要求乙方更换工程师。

乙方指派的工程师不能满足合同约定服务要求的，甲方有权要求乙方

更换工程师提供服务；乙方连续两次更换工程师均不能满足合同约定

服务要求的，甲方可单方解除本合同，并要求乙方赔偿甲方由此所导

致的一切经济损失。

（二）乙方的权利与义务

1、甲方非因财政拨款或财政审批流程等原因未按本合同约定付

款，且无正当理由拒不支付的，经乙方书面催告后超过30日仍未付

款的，乙方有权终止服务

2、按合同约定的方式、标准完成约定服务。

九、保密条款

乙方在为甲方服务期间，未经甲方允许不得擅自存储、记录、传

播甲方的资料信息，必须对接触到的甲方资料履行保密职责，不得将

所知悉的甲方资料信息泄露给任何第三方。乙方提供服务过程中接触

到的甲方所有办公数据、业务数据、用户信息、工作秘密等全部数据

资产均归甲方所有，乙方仅可为本合同履行目的必要使用，不得用于

任何其他用途；服务结束或甲方要求时，乙方应立即删除或销毁其持

有的所有甲方数据及其复制件、备份（含载体中的存储数据），不得

私自留存。乙方违反本合同约定的保密义务的，应向甲方支付违约行

为发生当年度已实际产生的服务费用的20%作为违约金，该违约金

不足以弥补甲方损失的，乙方还须据实赔偿甲方的全部损失。

十、违约条款

（一）乙方逾期完成单次维修维护服务的，每逾期一日，应向

甲方支付该次服务费总额20%的违约金，逾期超过3日的，甲方有权

委托第三方处理，产生的费用由乙方承担。

（二）乙方服务质量或成果不符合约定的，甲方有权要求乙方

免费重做或采取补救措施；若乙方拒绝或无法补救，甲方有权扣减或

拒付该次服务费用，并主张赔偿。

（三）乙方未按本合同约定的响应时间到达现场或提供解决方案

的，每发生一次，应向甲方支付违约金登录查看。

（四）乙方未经甲方同意擅自更换项目负责人或关键技术人员，

应向甲方支付违约金登录查看，并限期改正。

（五）任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，还应赔

偿因此给守约方造成的全部损失，损失包括但不限于直接损失、替代

服务费用、第三方索赔、律师费、诉讼费、鉴定费、保全担保费等。

十一、廉政条款

（一）严格遵守党和国家的有关法律法规及党风廉政建设各项规

定。

不得索要或接受乙方的礼金、礼品等财物；不得参加乙方提供的宴请、

娱乐活动、高档消费等。

（三）乙方不准以任何形式向甲方及其工作人员馈赠礼金、礼品

等财物；不准以任何理由邀请甲方及其工作人员参加有影响合作业务

的宴请及娱乐活动。

十二、合同的解除

（一）如遇战争、火灾、水灾、台风、地震、政治政策因素等不可

抗力事件而致使本协议的个别条款无法按期履行，甲、乙双方经协商

后可解除本合同，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。

（二）一方严重违约，导致合同无法继续履行，守约方可单方解

除合同，并追究违约方的违约责任。。

十三、其他

（一）本合同履行过程中发生争议，，由双方协商解决，协商解

决不成的，任意一方均可向甲方所在地人民法院起诉。

（二）本合同履行过程中的未尽事宜，双方可签订补充协议，补

充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议不得对比选内容作出实

质性变更。

（三）本合同履行过程中，所有与合同有关的通知、函件、司法

送达等均应发送至本合同首部列明的双方地址及联系电话。任何一方

变更送达地址或联系电话，应当提前3日书面通知对方，未通知的，

按原地址寄送即视为有效送达。

（四）本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，自双方签字

盖章之日起生效。

附：办公设备维修和保养服务价格表

甲方（盖章）：昆明市交通运输综合行政执法支队

甲方法定代表人

或授权代表签字：

地址：昆明市西山区阳光中路6号

签订日期：22年7月16日

乙方（盖章）：

登录查看

乙方法定代表

泉

或授权代表签字

地址：昆明市盘龙区金尚俊园1期3幢1层3号商铺

签订日期:2026年7月20日