南方医科大学口腔医院办公自动化系统（红帆iOffice20版本）维保服务采购项目调研公告

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办公自动化系统（红帆iOffice20版本）维保服务采购项目调研公告

一、为保障我院诊疗、科研、日常工作的开展，根据政府采购需求管理办法，现针对我院办公自动化系统（红帆iOffice20版本）维保服务采购进行调研，欢迎符合条件的单位前来提交相关资料。具体调研内容如下：

1.服务内容及报价：

2.费用说明：提供本服务涉及的任何费用均包含在本次维保费用里边，院方不再支付其他费用。

3.服务地点：登录查看）所有院区。

昌岗院区地址：广州市江南大道南366号；

海珠广场院区地址：广州市越秀区泰康路178-180号；

番禺院区地址：广州市番禺区市桥新艺路12号；

盘福院区地址：广州市越秀区盘福路13-35号；

沙河院区地址：广州市天河区广州大道中1305号。

4.服务期限：服务期三年，期间合同一年一签。

二、有意参加的供应单位在公告有效期内通过登录查看，报价页面放最后）。

2.1 供应商基本要求：

2.1.1 具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任；

2.1.2 具有良好商业信誉和健全的财务会计制度；

2.1.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（需提供相关证明材料复印件）

2.1.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

2.1.5 参加此项采购前三年内，在经营中没有重大违法记录；

2.1.6 法律、行政法规规定的其他条件；

2.1.7 从事办公自动化系统应用软件研发、项目实施的服务商。

2.2 供应商其他要求

2.2.1 报名企业公司证件：含公司营业执照、公司资质材料等，公司对授权代表的授权书，附授权代表身份证复印件等有关证件；

2.2.2 服务方案：针对本次调查范围内的各项服务类别，分别提供详细的服务方案。方案应涵盖服务内容、服务标准、服务流程、人员配备计划、应急预案等方面，充分展示供应商的服务能力和优势；

2.2.3 分公司投标的，须获得具有法人资格的总公司授权，提供总公司营业执照副本复印件及授权文件复印件，并加盖供应商公章。

2.2.4本项目不允许联合体投标。

三、项目背景

登录查看办公自动化系统（红帆iOffice20版本，包含桌面OA、移动OA、微信OA）的稳定安全运行，登录查看各办公业务顺利开展，现需采购办公自动化系统维保服务。

四、具体需求：

包括但不限于以下服务

1．日常维护

(1)稳定运行保障：保证各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统高效、稳定运行。

(2)系统错误修复：系统在使用过程中发现错误时，应在接到报错通知后20分钟内响应并及时派员解决问题并反馈处理效果。应定期检查系统是否存在漏洞并及时修复。

(3)系统数据修复：系统使用过程中，因失误操作等原因导致数据错误的，查明原因后进行数据修复。

(4)在现有业务功能的基础上对于国家或当地政策因素，对需要新增补充的功能内容进行开发与对接。登录查看业务管理需求调整相应业务功能。

(5)实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。

(6)应急服务：帮助制定完善的信息系统应急方案，并能在系统出现故障后第一时间启用。

(7)系统维保期间，因信息安全等级保护测评、商用密码应用安全性评估等工作的需要，免费配合开展相关系统整改工作（整改包括但不限于系统功能完善、漏洞修复、策略优化、配置调整、运行环境安全加固等非硬件整改），以达到评级要求。

(8)维保服务或运维服务期间，遇到重大节假日、重要会议或各类重要活动、上级部门要求等情况，须配合开展相关网络安全自查工作并出具认可的安全自查报告。

2．系统集成服务（指服务器硬件和系统软件集成服务）

(1)负责数据库及系统平台软件的管理、监控、维护和优化。

(2)负责数据备份，包括实时备份、数据转储和系统安全性方案的设计和实施。

3．系统维护响应及服务质量保障

(1)须保持系统维护联系人电话24小时的畅通，保证立即响应采购人提出的服务要求，出现故障时立即远程响应。

(2)系统故障的响应时间：提供7×24小时技术支持热线电话（固话、手机）。当系统、设备发生故障时，应在接到维修通知后20分钟内响应并及时派员解决问题。

(3)工程技术主管或维护负责人每季度至少对系统进行一次巡检，及时解决巡检发现的问题故障并形成完整的书面报告。

4．后续服务：应建立软件系统维护档案，及时记录、完整保存系统维护资料，维护期满后完整移交我院。

5．培训

定期对信息系统使用人员和维护人员进行培训，确保其能正常操作系统及解决系统的基本故障，保证系统的正常运行。

五、递交资料时间：2026年1月15日至2026年1月21日

六、其他说明

1、本次需求调查仅为采购需求的编制提供参考，非资格预审。投递人相关资料一经递交后，不予退回。采购单位不给予任何形式的经济和物质补偿，一切费用均由投递人自行承担。

2、无论采购单位是否采用，投递人应保证所递交的资料，不产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其他知识产权而引起法律和经济纠纷，由投递人承担所有相关责任。

3、投递人对所投递的资料内容的真实性负责。

4、采购单位不组织现场勘察，投递人可自行现场勘察，一切费用均由投递人自行承担。

5、采购单位有权针对征集内容不了解、不清楚的地方对投递人进行询问，投递人应保证相关人员能够及时回复。在规定时间内未回复的，视为自动放弃。

七、其他

1、参与方式：登录网址登录查看

2、获取项目附件流程：在本页面“注册（新用户）/登录（已有账号）”→“可参与项目”→选择要参加的项目“报名”→“我的采购需求调查”→“下载”项目附件（如有，部分项目可能没有附件）。报名过程中，如遇注册或资料提交问题请致电“平台使用咨询电话”解决。

3、参与需求调查流程：按照上述1完成报名→“我的采购需求调查”→“参与”→选择要参加的品目→填写调查内容和上传响应文件→“提交”。

4、项目联系人及电话：卓老师 登录查看

5、采购联系人及电话：潘老师 登录查看 电子邮箱：登录查看

6、平台使用咨询电话：胡先生、陈先生、张先生 登录查看。