天津医科大学眼科医院2026年度运维服务项目

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登录查看

2026年度运维服务项目

竞争性磋商文件

2026年6月

第一章 磋商邀请

登录查看以竞争性磋商方式，对登录查看2026年度运维服务项目进行竞争性磋商采购。现欢迎合格的供应商前来参加。

一、项目名称

项目名称：登录查看2026年度运维服务项目

二、项目内容：2026年度运维服务项目

三、供应商资格要求

1.独立法人企业，资质证照齐全。资质证明文件须经年检合格并在有效期内。年审合格的营业执照副本复印件；近一年度任意一个月公司纳税记录（优先选取经税务机关审核通过的纳税申报表）复印件；

2.参加磋商的供应商须派其法定代表人或其委托代理人参加磋商会议。如法定代表人参加须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；如由委托代理人参加须提供法人代表授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。

3.本项目不接受联合体参与磋商。

4.供应商在前三年内，经营活动中没有重大违法记录。

5.预算金额登录查看。

四、报名及获取磋商文件时间、地点

1.报名及获取磋商文件的时间：2026年6月17日至2026年6月23日

2.获取磋商文件的方式：详见登录查看官方网站

3.报名方式：通过电话报名，工作日上午8:00-12:00，下午13:30-17:00。

五、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点

1.响应文件提交的截止时间：2026年6月23日17:00时

2.响应文件开启时间：另行通知

3.响应文件开启地点：登录查看四楼会议室

4.响应文件形式：以纸质版形式提供（正副本各一份）。

六、采购人的名称、地址和联系方式

1.采购人名称：登录查看

2.采购人地址：天津市南开区复康路251号

3.采购人联系人和联系方式：张茂芃 登录查看

第二章 采购项目要求

本项目就登录查看2026年度运维服务项目进行招标，凡符合规定的供应商均可参加磋商会议。

随着登录查看（以下简称“登录查看”）机房内设备投运年限的增长，以及诸多业务应用的投运伴随的用户数量增加，在信息化环境维护过程中以下问题日益凸显：

维护范围广设备数量多，维护压力大：机房内设备涵盖交换机、防火墙、服务器、存储、虚拟化、机房基础环境等多种类设备，数量众多、类型广泛、应用环境复杂。大部分设备投运超过5年已进入故障高发期。相关故障排除、配置调整、网络优化的工作量也在同步增加。

承载业务关键，对信息系统稳定可用性要求高：现有硬件设备、登录查看业务应用，要求信息化基础环境具有高稳定性、高可用性和高性能，相应也对运维技术能力及综合运维管理能力提出要求。一旦出现故障设备维修不及时、备件采购不及时、故障定位处理不及时等现象，势必影响院内医疗业务的正常开展，对医院造成不良影响。

为解决上述运行维护难题，进一步规范并加强网络及虚拟化环境运维保障能力，亟需引入专业运维团队提供机房维保服务，对设备及网络环境进行硬件维保、定期巡检、状态维护与配置备份，确保故障发生后的快速定位与处理，降低故障发生率和业务中断时间，延长设备生命周期，登录查看网络环境和业务系统的持续运行。

一、资格要求（实质性要求）

1.独立法人企业，资质证照齐全。资质证明文件须经年检合格并在有效期内。年审合格的营业执照副本复印件；近一年度任意一个月公司纳税记录（优先选取经税务机关审核通过的纳税申报表）复印件；

2.参加磋商的供应商须派其法定代表人或其委托代理人参加磋商会议。如法定代表人参加须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；如由委托代理人参加须提供法人代表授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。

3.本项目不接受联合体参与磋商。

4.供应商在前三年内，经营活动中没有重大违法记录。

5.预算金额登录查看。

6.确保供应商具备相关设备的运维服务能力，供应商在维保前提供运维范围内设备制造商所出具并加盖制造商公章的服务授权和原厂售后服务承诺函，涉及设备制造商包括：深信服、安恒、H3C；售后服务承诺函中需明确列出制造商公司/办事处名称、地址、销售代表姓名及联系方式，采购人保留对授权函真实性进行验证的权力，如发现伪造、串货等情况，取消中标资格并追究责任。

二、资信文件

供应商须提供“真诚投标承诺书”（加盖服务商公章）

三、服务范围

四、服务内容

（一）技术支持

软硬件产品运维服务方需具有较强的本地化服务能力，并配有较强的专业技术支持队伍，能够提供快速的售后服务响应，负责定期巡检与常规故障处理，技术支持和疑难故障处理。

提供远程技术支持、现场技术支持等服务方式，提供7×24小时电话远程技术支持服务：服务方需设立服务热线，受理采购人服务需求或故障保修，然后根据服务请求类型，提供相应支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间做出响应；现场技术支持服务：对于无法通过远程方式处理的故障，指派运维工程师到达采购人现场提供技术支持，定位设备故障，提出解决方案。

★（二）原厂支持服务

提供上述服务范围内标▲产品提供一年原厂特征库升级服务和硬件质保服务。

★（三）定期巡检

每季度进行一次针对维保设备运行状态的全面巡检和预防性维护，对巡检过程中发现的设备故障和运行隐患及时消除，并制作统计报表。

针对服务范围内空调设备每季度进行一次巡检服务，包括清洗空调室外机，清洗加湿水盘，清洗空调过滤网，应急7×24小时服务。UPS设备每季度进行一次巡检服务，巡检内容包括UPS运行状态，蓄电池检测，放电检修，并出具检测报告。并提供7×24小时电话服务。

（四）故障检测、设备维修

1、保内设备直接报修，为医院进行恢复性安装，并做好配置调试。

2、出保的设备因故障导致设备可用性下降或宕机的，工程师到达现场后，判明故障，在24小时内开展部件寻购或送修，并完成后续部件/设备更换恢复工作，登录查看负责。

★（五）服务响应时效

运维时间内提供20人次现场支持服务，要求服务响应时效在工作日期间，服务方2小时内或视采购人要求安排技术人员到现场；非工作日期间，服务方30分钟内响应并提出应急措施，4小时内或视采购人要求安排技术人员到现场。

（六）乙方责任

1. 提交运维过程中各类过程文档和总结报告，包括但不限于：

《巡检报告》-每季度进行巡检，巡检完毕后报告设备运行情况；

《故障处理报告》-每次故障处理/事件响应后提交。

2. 针对甲方设备安全隐患，乙方有及时告知义务。如因乙方未能按时巡检或未能及时排查安全隐患所造成的甲方设备损坏，乙方应负有赔偿责任。

五、服务时间

自签订合同后一年。

六、服务要求

（一）人员管理

1.工作人员必须熟悉档案法律法规及档案工作规章制度与标准，并具备符合岗位需求的相应文化程度和业务技能。

2.工作人员必须定期参加相关的业务培训和继续教育，不断提高专业技能和业务能力，满足实际工作需要。

3.与员工依法签订劳动合同和保密协议。

（二）保密

1.必须履行保密义务，不翻阅、不传播、不泄露所保管档案的任何信息。

2.建立档案安全保密制度，加强档案信息的安全管理。

3.供应商应确保采购人档案内容保密，不得擅自打开已封箱的档案保管箱。

七、注意事项

1.不能满足竞争性磋商文件中任何一条实质性要求或经磋商小组认定有重大偏离的响应文件，不进入价格评审阶段。

2.磋商小组可根据与供应商响应情况，对原竞争性磋商文件采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款进行变更。

3.磋商现场进行二次报价，作为参与本项目供应商的最终报价。

4.成交供应商须按照规定的时限和程序完成采购合同的签订。

5.要求供应商提供的投标文件进行密封并骑缝加盖公章。

6.出现以下任何情形取消磋商资格：

a.围标或陪标的；

b.扰乱评审现场秩序，无理取闹，恶意诽谤的；

c.提供虚假材料谋取成交的；

d.不实应答或虚假应标的。

附件1：

授 权 书

兹授权我单位 （供应商代表名称），身份证号 代表 （供应商名称）进行 项目（项目编号： ）的竞争性磋商采购活动，此授权至 年 月 日有效，特此证明。

供应商名称（公章）：

法定代表人（盖章）：

年 月 日

附件2：

真诚招标承诺书

登录查看：

本投标人愿意参与“ 项目的投标，并作出如下承诺：

1. 未与其他任何公司\个人达成固定价格的协议。

2. 在投标撤回之前，不做以下任何事项：

（1）向采购人以外的人员泄漏投标情况；

（2）与其他参与本次投标的人达成可能限制竞争的协议；

（3）为影响投标而向有关招标当事者提供金钱、物质及服务；

3. 保证递交的响应文件不提供虚假材料，否则接受政府采购法第七十七条规定的处罚，列入不良行为记录名单，一至三年内禁止参加政府采购活动。以下材料或情形之一不实的均视为提供虚假材料：

（1）磋商价格；（2）业绩；（3）资质文件；（4）服务响应；（5）履约情况；

特此承诺。

供应商代表签字：_______________

职务：_________日期：__________

供应商名称（公章）：_____________

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