金茂酒商-科传ERP系统2026-2027年维保采购公示

登录查看（以下简称：采购人）拟就以下项目进行直接采购，现将采购内容及原因公示如下：

1.项目概况与采购范围

项目名称：金茂酒商-科传ERP系统2026-2027年维保

项目编号：ZJCG20260121001

经办部门：战略运营部

采购范围：

一、系统维保服务内容包括：

1、系统软件程序错误问题的处理。

2、软件系统发生故障的修复。

3、服务内容不包括任何报价中未提及的工作内容 ，如系统再安装、再培训，客户化修改，软件实施，数据迁移，接口对接，数据库、操作系统及网络安全故障处理，打补丁等。

4、乙方负责系统平台故障处理，保障系统正常访问，硬件问题导致除外。

二、服务形式及响应时间

乙方提供的维护保养服务形式包括热线电话服务和远程服务。乙方应于收到甲方故障报告8-48小时内响应并提供服务，根据故障紧急程度决定响应时间，具体响应时间如下：

一级故障：业务应用系统整体故障，用户不能进行任何系统操作的，工作日8小时内响应。

二级故障：合同审批、财务结算等主要业务功能无法使用，工作日24小时内响应。

三级故障：次要的业务应用系统功能无法使用或单一软件功能不能正常操作，对日常业务处理没有影响，工作日48小时内响应。

三、服务时间

1、维护保养服务时间为：周一至周五，上午9点到晚上6点（周六、日及法定节假日除外）。

2.直接采购供应商

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3.采用直接采购的原因

需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求;

4.公示期

2026-01-24 09:00:00～2026-01-28 09:00:00

5. 监督部门

纪检机构信访举报受理范围、相关纪检机构的信访举报渠道，请登录中国金茂官方网站查询。

6. 联系方式

采购人：登录查看

地址：上海市浦东新区世纪大道88号

联系人：登录查看

电话：登录查看

电子邮箱：******